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Kauf- und Warenhäuser – Historie, Status quo und künftige Entwicklungen

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Handbuch Handel

Zusammenfassung

Kauf- und Warenhäuser zählen zu den traditionsreichsten Betriebsformen im Einzelhandel und prägten über Jahrzehnte das Bild der deutschen Handelslandschaft. In den letzten Jahren sind einzelne Warenhäuser jedoch wiederholt in eine wirtschaftliche Schieflage geraten, welche teilweise sogar zur Insolvenz führte. Öffentlich wurde immer wieder die Zukunftsfähigkeit der Betriebsform Warenhaus diskutiert. Der wachsende Konkurrenzkampf und die sich wandelnden Konsumentenbedürfnisse sind nur einige der Ursachen für diese Entwicklung. Aufgrund des Positionierungsproblems von Warenhäusern ist eine zukünftige Profilierung gegenüber anderen Betriebstypen unabdingbar. Gerade dazu kann ein erfolgreiches Customer Experience Management der Warenhäuser beitragen.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, TU Bergakademie Freiberg, Lessingstraße 45, 09599, Freiberg, Deutschland

    Marko Schwertfeger, Alexander Leischnig Dr. & Margit Enke Univ.-Professorin Dr.

Authors
  1. Marko Schwertfeger
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  2. Alexander Leischnig Dr.
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  3. Margit Enke Univ.-Professorin Dr.
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Editors and Affiliations

  1. Institut für Handel und Internationales, Universität des Saarlandes, Saarbrücken, Germany

    Joachim Zentes

  2. Professur für Marketing und Handel, Universität Trier Professur für Marketing und Handel, Trier, Germany

    Bernhard Swoboda

  3. Chair for International Management, University of Fribourg Chair for International Management, Fribourg, Switzerland

    Dirk Morschett

  4. LS Marketing, Universität Siegen, Siegen, Nordrhein-Westfalen, Germany

    Hanna Schramm-Klein

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Schwertfeger, M., Leischnig, A., Enke, M. (2012). Kauf- und Warenhäuser – Historie, Status quo und künftige Entwicklungen. In: Zentes, J., Swoboda, B., Morschett, D., Schramm-Klein, H. (eds) Handbuch Handel. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3847-3_16

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