Zusammenfassung
Ein ganzheitliches Performance Measurement System soll sicherstellen, dass sämtliche Maßnahmen konsequent zum Erhalt des Unternehmenswertes beitragen. Dabei sind die ökonomischen Ziele der Markenführung darauf ausgerichtet, den Markenwert zu steigern. Die Steigerung des Markenwertes stellt ein Globalziel des Unternehmens dar, da das hierdurch erreichte Mengen- und/oder Preispremium den ökonomischen Erfolg der Unternehmung bestimmt. Die Definition, Verknüpfung und Kontrolle der relevanten Zielgrößen sowie deren Ausrichtung auf das Globalziel des Unternehmens lassen sich beispielsweise mittels der Methodik der Balanced Scorecard realisieren. Das Bewusstsein über die relevanten Zielgrößen des Marketing-Controllings ist der erste Schritt, im zweiten Schritt muss die Verankerung eines markenbezogenen Messsystems im Unternehmen erfolgen. Dazu müssen zentrale Anforderungen erfüllt sein.
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsPreview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Aaker, D.A. (1991): Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name, New York.
Albers, S. (1989): „Ein System zur Ist-Soll-Abweichungs-Uraschenanalyse von Erlösen“, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 59. Jg., S. 637-654.
Ambler, T. (2003): Marketing and the bottom line: the marketing metrics to pump up cash flow, 2. Auflage, London.
Barsky, N.P./Marchant, G. (2000): „The Most Valuable Resource, Measuring and Managing Intellectual Capital“, in: Strategic Finance, Vol. 81, No. 8, pp. 58-62.
Becker, J. (2009): Marketing-Konzeption: Grundlagen des zielstrategischen und operativen Marketing-Managements, 9. Auflage, München.
Bruhn, M./Hennig-Thurau, T./Hadwich, K. (2004): „Markenpolitik und Relationship Marketing“, in: Bruhn, M. (Hrsg.): Handbuch Markenführung, Wiesbaden, S. 391-420.
Burmann, C. (2003): „Customer Equity als Steuerungsgröße für die Unternehmensführung“, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 73. Jg., Nr. 3, S. 113-138.
Dywer, F.R. (1997): „Customer Lifetime Valuation to Support Marketing Decision Making“, in: Journal of Direct Marketing, Vol. 11, No. 4, pp. 6-13.
Cornelson, J. (2000): Kundenwertanalyse im Beziehungsmarketing: Theoretische Grundlagen und Ergebnisse einer empirischen Studie im Automobilbereich, Nürnberg.
Esch, F.-R. (1993): „Markenwert und Markensteuerung – eine verhaltenswissenschaftliche Perspektive“, in: Thexis, 10. Jg., Nr. 5, S. 56-64.
Esch, F.-R, (2012): Strategie und Technik der Markenführung, 7. Auflage, Wiesbaden.
Esch, F.-R./Andresen, T. (1994): „Messung des Markenwertes“, in: Tomzcak, T./Reinecke, S. (Hrsg.): Marktforschung, St. Gallen, S. 212-230.
Esch, F.-R./Geus, P./Langner, T. (2002): „Brand Performance Management zur wirksamen Markennavigation“, in: Controlling, 14. Jg., Nr. 8/9, S. 39-47.
Esch, F.-R./Herrmann, A./Sattler, H. (2011): Marketing: Eine managementorientierte Einführung, 3. Auflage, München.
Esch, F.-R./Langner, T./Brunner, C. (2005): „Kundenbezogene Ansätze des Markencontrolling“, in:
Esch, F.-R. (Hrsg.): Moderne Markenführung, 4. Auflage, Wiesbaden, S. 1227-1261.
Esch, F.-R./Langner, T./Schmitt, B./Geus, P. (2006): „Are brands forever? How brand knowledge and relationships affect current and future purchases“, in: Journal of Product and Brand Management, Vol. 15, No. 2, pp. 98-105.
Esch, F.-R./Beyer, S./Neudecker, N./Gawlowski, D. (2011): „Ein Potemkinsches Dorf – Studie zur wertorientierten Marketingsteuerung“, in: Markenartikel, 73. Jg., Nr. 11, S. 44-48. Esch, F.-R/Brunner, C./Gawolowski, D./Knörle, C./Krieger, K.H. (2010): „Customer Touchpoints marken- und kundenspezifisch managen“, in: Marketing Review St. Gallen, Nr. 2, S. 8-13.
GfK (2006): Automotive Brand Potential Index, unveröffentlichte Studie.
GfK (2012): Automotive Purchase Funnel, unveröffentlichte Studie.
Gladen, W. (2011): Performance Measurement: Controlling mit Kennzahlen, 5. Auflage, Wiesbaden.
Grimm, M./Högl, S./Hupp, O. (2000): „Target Positioning – Ein bewährtes Tool zur Unterstützung des strategischen Markenmanagements“, in: GfK (Hrsg.): GfK-Jahrbuch der Absatz- und Verbraucherforschung, S. 4-18.
Högl, S./Hupp, O. (2004): „Brand Performance Measurement mit dem Brand Assessment System (BASS)“, in: Schimansky, A. (Hrsg.): Der Wert der Marke, München, S. 124-145.
Högl, S./Twardawa, W./Hupp, O. (2001): „Key Driver starker Marken“, in: GWA (Hrsg.): Key Driver starker Marken, Frankfurt, S. 15-59.
Homburg, C./Daum, D. (1997): Markenorientiertes Kostenmanagement. Kosteneffizienz und Kundennähe verbinden, Frankfurt.
Homburg, C./Krohmer, H. (2009): Marketingmanagement: Strategie – Instrumente – Umsetzung – Unternehmensführung, 3. Auflage, Wiesbaden.
Homburg, C./Becker, A./Hentschel, F. (2005): „Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung“, in: Bruhn, M./Homburg, C. (Hrsg.): Handbuch des Kundenbindungsmanagement, 5. Auflage, Wiesbaden, S. 93-124.
Horváth, P./Kaufmann, L. (1998): „Balanced Scorecard – Ein Werkzeug zur Umsetzung von Strategien“, in: Harvard Business Manager, 20. Jg., Nr. 5, S. 39-48.
Horváth, P./Gleich, R./Voggenreiter, D. (2007): Controlling umsetzen: Fallstudien, Lösungen und Basiswissen, 4. Auflage, Stuttgart.
Howard, J.A./Sheth, J.N. (1969): The Theory of Buyer Behavior, New York.
Hupp, O./Petke, R. (2004): “Brand Performance Measurement with the Brand Assessment System (BASS)”, in: GfK (Hrsg.): GfK Yearbook of Marketing and Consumer Research, Vol. 2, Berlin.
Kardes, F.R./Gurumurthy, K./Chandrashekaran, M./Dornhoff, R.J. (1993): „Brand Retrieval, Consideration-Set, Consumer Choice, and the Pionierung Advantage“, in: Journal of Consumer Research, Vol. 20, No. 1, pp. 62-75.
Kaplan, R.S./Norton, D.P. (1997): Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen, Stuttgart.
Kaplan, R.S./Norton, D.P. (1996): The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Boston.
Keller, K.L. (1993): „Conceptualizing, Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity“, in: Journal of Marketing, Vol. 57, No. 1, pp. 1-22.
Köhler, R. (1993): Beiträge zum Marketing-Management: Planung, Organisation, Controlling, 3. Auflage, Wiesbaden.
Kotler, P./Keller, K.L./Bliemel, F. (2007): Marketing-Management: Strategien für wertschaffendes Handeln, 12. Auflage, Stuttgart.
Krafft, M. (2002): Kundenbindung und Kundenwert, 2. Auflage, Heidelberg.
Krafft, M./Bromberger, J. (2001): „Kundenwert und Kundenbindung“, in: Albers, S./Clement, M./ Peters, K./Skiera, B. (Hrsg.): Marketing mit interaktiven Medien, 3. Auflage, Frankfurt, S. 160-174.
Kroeber-Riel, W. (1972): „Ansatzpunkte und Probleme der verhaltensorientierten Absatztheorie“, in: Kroeber-Riel, W. (Hrsg.): Marketingtheorie, Köln, S. 13-49.
Linxweiler, R. (2001): Brand ScoreCard: Ein neues Instrument erfolgreicher Markenführung, Groß-Umstadt.
Linxweiler, R./Siegle, A. (2011): „Marke und Markenführung“, in: Theobald, E./Haisch, P. T. (Hrsg.): Brand Evolution: Moderne Markenführung im digitalen Zeitalter, Wiesbaden, S. 39-60.
Meffert, H./Koers, M. (2005): „Identitätsorientiertes Markencontrolling – Grundlagen und konzeptionelle Ausgestaltung“, in: Meffert, H./Burmann, C./Koers, H. (Hrsg.): Markenmanagement. Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung, 2. Auflage, Wiesbaden, S. 273-296.
Nieschlag, R./Dichtl, E./Hörschgen, H. (2002): Marketing, 19. Auflage, Berlin.
Peter, S. (1997): Kundenbindung als Marketingziel, Wiesbaden: Gabler.
Reicheld, F.F./Sasser, W.E. (1999): „Zero-Migration, Dienstleister im Sog der Qualitätsrevolution“, in: Bruhn, M./Homburg, C. (Hrsg.): Handbuch des Kundenbindungsmanagement, 2. Auflage, Wiesbaden, S. 135-149.
Rudolf-Spibötz, E. (2001): Kundenwert: Konzeption – Determinanten – Management, St. Gallen.
Schreyer, M. (2008): Entwicklung und Implementierung von Performance Measurement Systemen, Wiesbaden.
Schuster, H. (2005): „Wie misst man den Markenerfolg? Eine Systematisierung entlang der Markenerfolgskette“, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 51. Jg., Nr. 3, S. 220-238.
Serfling, K. (1992): Controlling, 2. Auflage, Stuttgart.
Stauss, B. (1999): „Kundenzufriedenheit“, in: Marketing ZFP, 21. Jg., Nr. 1, S. 5-24.
Stein, A./Ellinghaus, U. (2002): “Influence of brand positioning on the strengths of premium automotive brands. Results of an empirical study”, in: Conference Papers of the ESOMAR Automotive Marketing Conference, S. 1-16.
Weber, J./Schäffer, U. (2006): Einführung in das Controlling, 13. Auflage, Stuttgart.
Williams, D. (2010): „Tracking Purchase Funnel Metrics in a Global Market”, Online: http:// www.gfkcustomresearchbrasil.com/imperia/md/content/gfkcustomresearchbrasil/2010_afi_brazill_ dick_williams.pdf, Zugriff: 10.01.2012.
Zednik, A./Strebinger, A. (2005): Marken-Modelle der Praxis: Darstellung, Analyse und kritische Würdigung, Wiesbaden.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Esch, FR., Neudecker, N. (2013). Die Wirkung und den Erfolg messen. In: Esch, FR. (eds) Strategie und Technik des Automobilmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3831-2_15
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3831-2_15
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8349-3391-1
Online ISBN: 978-3-8349-3831-2
eBook Packages: Business and Economics (German Language)