Zusammenfassung
Kaum ein Bereich unseres Handelns bekommt in der Welt 2 eine so große Bedeutung wie die Kommunikation. Ihre Güte bestimmt die Unternehmensergebnisse mehr denn je. Sie verlangt eine neue Professionalität und ermöglicht im Gegenzug den Zugriff zu der wichtigsten Ressource moderner Unternehmen – der Kreativität, dem Wissen und der Tatkraft ihrer Mitarbeiter. Kommunikation wird zu einer Produktivkraft mit enormem Potenzial.
Für all die notwendigen Prozesse der Aufgabenverteilung,
der Zielvereinbarung und Leistungsbewertung,
der Motivation und Zusammenarbeit, der Gestaltung des Wandels –
für all dies wird die Qualität der Gesprächskultur entscheidende Bedeutung bewahren.
Friedemann Schulz von Thun
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Okun, B., Hoppe, H. (2014). Kommunikation in der Welt 2. In: Professionelle Führung in Welt 2. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3694-3_3
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