Problembeschreibung bezüglich der Verbesserung der Dienstleistungsqualität und Ressourcennutzung im Krankenhaus

Zusammenfassung

Die betriebswirtschaftliche Betrachtung der Unternehmung Krankenhaus war in der Vergangenheit geprägt durch die scheinbar unbegrenzten Möglichkeiten in Zeiten des Wirtschaftswachstums und mit dem damit verbundenen Kostendeckungsprinzip. Technologischer Wandel, demographische Entwicklung sowie die Knappheit von finanziellen Mitteln führten in den letzten zwei Jahrzehnten zu einer Industrialisierung und Ökonomisierung der verschiedenen Bereiche des Gesundheitssystems. Bezüglich des Krankenhauswesens führten und führen diese Entwicklungen sowie der damit verbundene Kostendruck zu einer stärkeren Dokumentation und Bürokratisierung einerseits sowie zu einer wachsenden Kommerzialisierung der stationären Versorgung und einer Verlagerung des finanziellen Risikos von der Versicherungsseite auf die Dienstleistungsseite andererseits.