Konsumentenverhalten bei extensiven Kaufentscheidungen

Zusammenfassung

Zur Beantwortung der Forschungsfragen zwei, drei und vier, d. h. der Analyse der Wirkung und Akzeptanz von Pfand und Anreizsystem, ist es wichtig das Konsumentenverhalten bei extensiven Kaufentscheidungen zu verstehen. Nach einer kurzen Einführung in die Grundlagen der Entscheidungstheorie werden die verschiedenen Arten von Kaufentscheidungen und die Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung dargestellt (Kapitel 4.1.1). Im Anschluss daran wird der Kaufentscheidungsprozess bei Urlaubsreisen analysiert, indem sowohl Modelle zur Erklärung der Kaufentscheidungen (Kapitel 4.1.2.1) vorgestellt als auch das Kanalwahlverhalten der Konsumenten (Kapitel 4.1.2.2) genauer untersucht werden. Die Buchung einer Urlaubsreise ist für den Konsumenten in der Regel eine extensive Kaufentscheidung, die mit einer hohen Unsicherheit verbunden ist. Die Bedeutung dieser Unsicherheit und die Informationssuche zur Reduktion der Unsicherheit werden in Kapitel 4.2.1 und 4.2.2 beschrieben.