Zusammenfassung
„Nach Gelde drängt, am Gelde hängt doch alles. Ach wir Armen!“ Zwar spricht Gretchen in Goethes Faust nicht vom Gelde, sondern vom Golde, doch der Sinn ist derselbe. Die Menschen geben sich Maßstäbe, um ihr Denken und Handeln daran auszurichten. Welchen Wert hat eine Sache, welchen Wert hat ein Mensch, welchen Wert hat ein Kunde? Womit wir beim Thema sind. Seit rund 20 Jahren befassen sich wissenschaftliche Beiträge mit der Bewertung von Kunden. Der Kaufmann sollte dies schon immer getan haben, wollte er seine Geschäfte erfolgreich führen.
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Schröder, H., Rödl, A. (2012). Was sind Kunden den Einzelhändlern in der Lebensmittelbranche wert? Antworten aus den Daten eines Haushaltspanels. In: Schröder, H., Clausen, V., Behr, A. (eds) Essener Beiträge zur empirischen Wirtschaftsforschung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3635-6_14
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