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Vom Service-Level-Management zum Systems-Management

  • Oliver Häusler
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Zusammenfassung

BIM sowie SLM bauen auf dem Systems-Management auf. Die Überwachung von Kennzahlen und Indikatoren für BIM und SLM ist ohne Unterstützung durch Systems- Management auf sinnvolle Art und Weise nicht möglich. Im Folgenden wird ein Überblick über die Grundlagen des Systems-Managements gegeben. Dies erfolgt zunächst auf einer theoretischen Ebene, bevor auf die technischen Grundlagen eingegangen wird.

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© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012

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  • Oliver Häusler

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