Zusammenfassung
Die Entwicklung von neuen Technologien und Produkten für den Dienstleistungssektor profitiert erheblich von einer Beteiligung der künftigen Nutzer (Giesecke 2003). Hierbei geht es nicht nur darum eine Entwicklung zu gewährleisten, die sich an den tatsächlichen Bedarf orientiert, sondern auch die spezifischen Eigenheiten des Einsatzfeldes frühzeitig in die Technikentwicklung mit einzubeziehen (Compagna et al. 2011a). Ein wertvolles Instrument zur Umsetzung einer solchen partizipativen Technikentwicklung stellt das sogenannte Szenariobasierte Design (SBD) dar (Rosson/Carroll 2003). Im Kern ist das SBD ein narrativer Ansatz, wobei die Darstellung und Nacherzählung typischer Handlungsabläufe des geplanten Einsatzfeldes in einzelnen Szenarien nach und nach mit der neu zu entwickelnden und zu implementierenden Technik angereichert werden (Nardi 1995). Die Zielsetzung ist hierbei selbstredend die Arbeitsund/ oder Lebensbedingungen der Personen des Einsatzfeldes durch den Technikeinsatz zu verbessern. Die schrittweise und iterative Anpassung, in der die Abstraktions- und Detailtiefe der Szenarien immer weiter zunimmt, begleitet und modelliert den gesamten Gestaltungs- und Entwicklungsprozess (Mack 1995).
Die in diesem Beitrag präsentierten Ergebnisse sind Teil eines vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Verbundvorhabens mit dem Titel "Förderung des Wissenstransfers für eine aktive Mitgestaltung des Pflegesektors durch Mikrosystemtechnik" (WiMi-Care); Förderkennzeichen: 01FC08024-27. Weiterführende Informationen: http://www.wimi-care.de/.
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Cieslik, S., Klein, P., Compagna, D., Shire, K. (2012). Das Szenariobasierte Design als Instrument für eine partizipative Technikentwicklung im Pflegedienstleistungssektor. In: Shire, K.A., Leimeister, J.M. (eds) Technologiegestützte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3506-9_4
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