Zusammenfassung
Nicolas Carr sorgte 2003 mit seinem Artikel „IT doesn't matter“ [1] für einen Aufschrei in der IT-Industrie. In diesem Artikel behauptete Carr, dass die IT inzwischen zu einer Commodity geworden ist, die nicht mehr im Wettbewerb differenziert. Dies war offensichtlich zu viel für die geschundene Seele einer Branche, die gerade mitten in der schwersten Krise ihrer noch jungen Geschichte steckte. Kaum eine Veröffentlichung wurde von Branchenvertretern mehr angegriffen und in Frage gestellt.
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© 2011 Vieweg+Teubner Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
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Hradilak, K. (2011). Ausblick: Werden Sie Servicearchitekt und Utility Engineer. In: Führen von IT-Service-Unternehmen. Vieweg+Teubner. https://doi.org/10.1007/978-3-8348-9938-5_4
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Print ISBN: 978-3-8348-1518-7
Online ISBN: 978-3-8348-9938-5
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