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Serviceorganisation IT Department

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Zusammenfassung

In den vergangenen Jahren haben sich die IT-Organisationen immer mehr in Richtung einer Service-Organisation für das Unternehmen entwickelt. Dies bringt gerade in Zeiten einer angespannten Wirtschaftlage entscheidende Transparenz und Flexibilität in finanzieller Hinsicht. Der Service, den die IT zur Verfügung stellt, wird dabei sehr detailliert definiert und mit einem Preis belegt. Der Preis richtet sich dabei nach dem Aufwand in der IT-Organisation, so dass sowohl Abschreibungen, also die Investitionen in Infrastruktur, als auch Betriebskosten zum Tragen kommen. Der Preis wird dann an die nutzenden Organisationen weiter gegeben und verrechnet. Das folgende Kapitel betrachtet diesbezüglich den Service, einen Desktop zur Verfügung zu stellen, wobei die möglichen Ausprägungen dieses Service sowohl im klassischen Sinn, als auch als Hosted Shared Desktop und VM-based Hosted Desktop in der virtualisierten Welt aufgezeigt werden.

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© Vieweg+Teubner Verlag |Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010

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