Zusammenfassung
In den vorangegangen Kapiteln wurden die CRM-Strategie und die Fachprozesse vorgestellt. Im Rahmen einer CRM-Initiative steht nun der Schritt der Softwareauswahl an. Auch hier orientieren wir uns an dem Framework, dass wir aus den vorherigen Kapiteln kennen.
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© 2010 Vieweg+Teubner Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
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Pufahl, M., Ehrensperger, L., Stehling, P. (2010). Best Practices für die Implementierung/Umsetzung. In: Oracle CRM – Best Practices. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8348-9732-9_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8348-9732-9_5
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8348-1240-7
Online ISBN: 978-3-8348-9732-9
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