Excellence – Mikroökonomische Nachhaltigkeit

Zusammenfassung

Wann ist ein Unternehmen „gut“? Wann ist ein Produkt „gut“? Der Begriff der Qualität ist für Produkte und Dienstleistungen vielschichtig. Unterschiedliche Definitionen, die versuchen, möglichst objektiv zu sein, beleuchten unterschiedlichste Facetten der Eigenschaften, Vorteile oder deren Wahrnehmung. Immer steht aber der Nutzen für eine Gruppe von Stakeholdern im Vordergrund: „Gut“ heißt immer auch „gut für wen“. Daneben ist in einer nichtdeterministischen Welt die Qualität von Produkten, Firmen und Entscheidungen nicht immer am tatsächlichen Ergebnis messbar, selbst wenn dieses schon eingetroffen ist. Excellence muss sich mit Unsicherheiten und Wahrscheinlichkeiten beschäftigen, wobei die Frage, ob die Absicht oder das Ergebnis einer Handlung oder Entscheidung das richtige Kriterium ist, weit in ethische Fragestellungen hineinreicht.