Zusammenfassung
Wenn ein Unternehmen Produkte sehr guter Qualität liefert, d. h. Produkte, die die Kundenanforderungen sehr gut treffen, dann ist dies kein zufälliges Ereignis, sondern das Ergebnis systematischer Planungs- und Steuerungsprozesse. Qualitätsmanagement ist das Management dieser Prozesse bezüglich der Qualität (nach [DGQ11-04].
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© 2012 Vieweg+Teubner Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden
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Brüggemann, H., Bremer, P. (2012). Qualitätsmanagementsysteme. In: Grundlagen Qualitätsmanagement. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8348-8301-8_5
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