Zusammenfassung
Wie werden Geschäftsprozesse eingeführt oder verändert? Ein Blick in die Literatur zeigt unterschiedliche Interpretationen des vielfach genutzten Begriffes „Geschäftsprozessmanagement“. Er wird u.a. sowohl im betriebswirtschaftlichen Kontext „für Dokumentation, Design, Optimierung, Implementierung, Steuerung und Weiterentwicklung von Management-, Kern- und Support-Prozessen in Organisationen“ verwendet, sowie aus technischer Sicht "für die Dokumentation und Modellierung von Prozessen über Workflow Engines zur Abarbeitung von Prozessinstanzen unter Nutzung von Funktionalitäten von Anwendungssoftware (z. B. Services eines ERP-Systems) bis hin zu Business-Intelligence-Applikationen zur Auswertung der Performance." [Fo11].
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Obermeier, S., Fischer, H., Fleischmann, A., Dirndorfer, M. (2014). Vorgehen: Geschäftsprozesse managen. In: Geschäftsprozesse realisieren. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8348-2303-8_4
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Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
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