Einführung

Jedes Unternehmen, das Software entwickelt, bemüht sich, die beste Qualität auszuliefern. Man kann ein Ziel aber nur dann nachweisbar erreichen, wenn es präzise definiert ist, und das gilt für den Begriff „beste Qualität“ nicht. Software-Qualität ist facettenreich. Viele Eigenschaften einer Software ergeben gemeinsam die Software-Qualität. Nicht alle diese Eigenschaften sind gleichermaßen für den Benutzer und den Hersteller einer Software wichtig. Einige Eigenschaften sind für ein bestimmtes Software-Produkt besonders wichtig, andere für das gleiche Produkt vollständig irrelevant. Manche Eigenschaften stehen miteinander in negativer Wechselwirkung. Die Aussage, man wolle die beste Software-Qualität realisieren, zeigt, dass dieser Sachverhalt nicht verstanden ist. Das Ziel ist nicht die Entwicklung einer Software mit der besten, sondern mit der richtigen Qualität. Dies erfordert eine Festlegung der gewünschten Qualität durch eine so genannte Qualitätszielbestimmung. Anschließend können Maßnahmen zur Erreichung der Qualität beschlossen werden. In der Regel wird eine Kombination von konstruktiv vorausschauenden sowie analytisch prüfenden Techniken und organisatorischen Mitteln erforderlich sein. Es ist wichtig, dabei ökonomisch vorzugehen, d. h. insbesondere Zeit- und Kostenaspekte nicht zu vergessen. Dies und die Vielfalt der unterschiedlichen Software-Produkte, die eine entsprechende Vielfalt der Qualitätsanforderungen verursacht, bewirken, dass es keine universell geeignete Lösung gibt. In diesem Kapitel wird eine klassifizierende Übersicht der Vielzahl organisatorischer bzw. technischer Alternativen für das Software-Qualitätsmanagement und die Software-Qualitätssicherung gegeben.