Kommunikation: Einsatz des Internets im Marketing

Auszug

Im letzten Jahrzehnt ist es dem neuen Medium Internet gelungen, sich in der Reihe der klassischen Kommunikationsmittel von Unternehmen fest zu etablieren und das Verhalten der Gesellschaft nachhaltig zu beeinflussen. Das Zitat von E. Newman aus dem Jahr 2001 deutet an, dass das Medium Internet auch das Gesundheitswesen nicht unberührt lassen wird. Es ermöglicht nicht nur den weltweiten fachlichen Austausch zwischen Medizinern, sondern dient auch den Nutzern des Gesundheitswesens als Informations- und Kommunikationsplattform. Patienten wollen sich mehr denn je am Prozess der diagnostischen und therapeutischen Entscheidungsfindung beteiligen und sind bereit, sich selbstständig Wissen anzueignen, um so den Behandlungserfolg eigenverantwortlich positiv beeinflussen zu können.

„The empowered patient [...] will spread worldwide, disturbing the power structure of medicine and even the attractiveness of medicine as a profession. The Internet will encourage this trend. [...] Patients will no longer uncritically accept the wisdom of their physicians.“ (E. Newman 2001)