Preis: Marketing-Controlling

Auszug

Als Antwort auf die steigende Konkurrenzsituation haben sich in vielen Krankenhäusern unterschiedlichste Marketingmaßnahmen und neue Kommunikationsformen etabliert. In Abhängigkeit von der Art und vor allen Dingen der Häufigkeit der durchgeführten Marketingmaßnahmen entstehen hierbei Kosten, die zu hausinternen Diskussionen über die Sinnhaftigkeit und den Nutzen der getroffenen Maßnahmen führen können. Unter Berücksichtigung des Kostendrucks und des Investitionsstaus in Gesundheitsversorgungseinrichtungen stellt sich dann regelmäßig die Frage, ob nicht das Geld des Marketing-budgets besser für andere Dinge, wie beispielsweise die technische Geräteausstattung oder das Personalbudget, hätte verwendet werden sollen. Das bedeutet, dass das Marketing seine Wirksamkeit anhand von Zahlen und Fakten darstellen können muss, um nicht dauerhaft in einen Rechtfertigungszwang zu geraten. Dies wird durch eine systematische Marketingplanung, durch eine Marketingsteuerung und durch eine Marketingkontrolle — dem Marketing-Controlling — gelingen.