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Kundenwünsche im Private Banking

  • Klaus Spremann
Conference paper

Zusammenfassung

Früher standen bei allen Unternehmen allein die Fragen im Mittelpunkt, die mit der Erstellung der Leistung zusammen hängen. Der Betrieb, die Produktion, die Ressourcen, das Denken in Input-Output-Relationen bestimmten die Strategie und die Organisation1. Dann wurde der Wettbewerb intensiver und die Unternehmen mussten den Kunden einen Schritt entgegen kommen.

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2004

Authors and Affiliations

  • Klaus Spremann
    • 1
  1. 1.Schweizerischen Instituts für Banken und FinanzenUniversität St. GallenSwitzerland

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