Managementberatung aus Kundensicht

Zusammenfassung

Hinter der Fassade des Klarheit ausstrahlenden Begriffs „Managementberatung“ präsentiert sich ein interessengeladenes, breites Spektrum teilweise vollkommen unterschiedlicher Themen und Ziele von Beratung, Leistungen und Rollen von Beratern, Einschätzungen und Bewertungen von Managementberatung. So vielschichtig die Geschäftsfelder der Beratungsgesellschaften und die Sichten auf ihre Aktivitäten sind, so vielfältig und schillernd ist auch ihr Image. Obwohl Managementberater nicht selten als unnütz oder gar störend bezeichnet werden, nimmt ihr Einsatz zu und ihre Konzepte und Empfehlungen genießen eine hohe Akzeptanz. Da es die Kunden sind, die über den Einsatz von Beratern entscheiden und diesen später anhand der Ergebnisse bewerten, ist es naheliegend, die Managementberatung insbesondere aus Kundensicht zu betrachten. Der Beitrag widmet sich der systematischen, ideologiefreien aber kritischen Analyse von Beratungsprojekten und von Faktoren, die den Erfolg von Managementberatung für die Kunden bestimmen.