Die effiziente Erstellung und der effektive Einsatz von digitalen Lerninhalten (engl.: Content) zur Schulung von Vertriebs- und Servicepersonal sowie Endnut-zern entwickeln sich zunehmend zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor für Unter-nehmen. Angesichts schnelllebiger Produktportfolios erweist sich die Erstellung von digitalen Lerninhalten derzeit für viele Trainingsabteilungen jedoch als zu langwierig und kostenaufwändig hinsichtlich der hierfür notwendigen Personal-ressourcen. Die bisherigen Erkenntnisse in der Industrie zeigen, dass Unterneh-men insbesondere den organisatorischen Aufwand scheuen, kurzlebigere Lernin-halte selbst zu produzieren und die personellen Ressourcen dafür zu intensivieren, da ihnen der Prozess zu komplex erscheint. Der Beitrag skizziert das Vorgehen zum Entwurf eines Referenzmodells des Authoring-Managements, was unter Zuhil-fenahme der Methoden des Prozessmanagements durchgeführt werden kann. Ziel der Entwicklung eines solchen Modells ist es, die Komplexität des gesamten Authoring-Management-Prozesses zu reduzieren und dessen Transparenz, Flexibi-lität, Effizienz und Effektivität zu erhöhen.
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Chikova, P., Leyking, K., Martin, G. (2009). Referenzmodellbasierte Authoring-Dienstleistungen. In: Thomas, O., Nüttgens, M. (eds) Dienstleistungsmodellierung. Physica-Verlag HD. https://doi.org/10.1007/978-3-7908-2099-7_6
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Publisher Name: Physica-Verlag HD
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