Vom Stakeholdermanagement zu CSR: Glaubwürdig kommunizieren

Abstract

- Unternehmen sprechen heute mehr denn je mit ihren Stakeholdern. Um aus der Kommunikation aber Wettbewerbsvorteile abzuleiten, müssen sie die zunehmend professionalisierten Anspruchsgruppen stärker beteiligen: Als Partner für wichtige Unternehmensfunktionen wie Risikomanagement, Trendermittlung oder politisches Lobbying.

- Um Glaubwürdigkeit zu gewinnen, müssen sich Unternehmen ihrer kommunikativen Wirkung bewusster werden – und zwar jenseits ihrer dafür vorgesehenen Abteilungen auch im operativen Geschäft.

- Dialoge allein reichen nicht aus. Unternehmen, die ihr Umfeld mit neuen Verfahren kreativ an der Gestaltung des Wandels beteiligt haben, können Kritik entschärfen, neue Freiräume erhalten oder auf diesem Weg neue Märkte erschließen.

- Deshalb setzen erfolgreiche Unternehmen zunehmend auf Strategien zur Übernahme von Verantwortung in der Gesellschaft (Corporate Social Responsibility). Glaubwürdig ist dies allerdings nur, wenn Gesellschaft und Stakeholder den Bezug zum legitimen Geschäftsinteresse erkennen können.