Zusammenfassung
Kundenorientierung ist ein viel gebrauchtes Schlagwort in der Diskussion um die Expertenbetriebe Schule, Krankenhaus, Universität. Wofür steht Kundenorientierung im Gesundheitswesen? Was gewinnen Gesundheitsorganisationen, wenn sie Ihre Kundenorientierung forcieren?
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Grossmann, R., Krause, H. (1997). Kundenorientierung — Eine Frage der Qualität und der Ethik?. In: Grossmann, R. (eds) Besser Billiger Mehr. iff-Texte, vol 2. Springer, Vienna. https://doi.org/10.1007/978-3-7091-6539-3_6
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