Lexikon Effizienz und Effizienzsteigerung

Zusammenfassung

Der Begriff Effizienz steht im allgemeinen Verständnis für den Erfolg, der Begriff Effizienzsteigerung für die positive Entwicklung von Organisationen. Dies gilt mittlerweile auch für Expertenorganisationen. Abstrakt formuliert ist unter Effizienz das Verhältnis eines (gewünschten) Ergebnisses zum dafür eingesetzten Aufwand zu verstehen. Im Sinne einer Optimierung dieses Verhältnisses kann Effizienzsteigerung daher sowohl über eine Verbesserung des Ergebnisses bei gleichbleibendem Aufwand als auch durch die Verringerung des Aufwandes bei gleichbleibendem Ergebnis erreicht werden. Dieses theoretische Gerüst gilt es, in der Praxis mit Inhalten zu füllen. Die entscheidende Frage ist, was genau unter dem Ergebnis verstanden wird. Am Beispiel eines Krankenhauses werden im folgenden verschiedene Ergebnisdimensionen aufgezählt:

• Hoher Absatz (z.B. Anzahl der untersuchten Patienten)

• Große Produktions (Leistungs-)mengen (z.B. Anzahl der durchgeführten Röntgenaufnahmen)

• Erreichen professioneller Ansprüche (z.B. Anzahl der Patienten, bei denen die gestellte Diagnose später bestätigt wurde)

• Nutzen für den einzelnen Leistungsempfänger (z.B. Anzahl der Patienten, die aufgrund der Diagnose erfolgreich behandelt werden konnten)

• Nutzen für die Gesellschaft (z.B. Beitrag zu einer hohen durchschnittlichen Lebenserwartung, Lebensqualität, Arbeitsfähigkeit, etc.)

• Hoher Umsatz (z.B. Einnahmen aus den Untersuchungen von Patienten)