Zusammenfassung
Die sprachlich überzeugende Erläuterung von Bankleistungen, die verkäuferische Darstellung Ihres Kreditinstituts und die konstruktiven Antworten auf Kundenäußerungen — Argumentationsvarianten im Beratungs- und Verkaufsgespräch — sind Gegenstand dieses Kapitels. Sie erhalten
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Informationen über Entscheidungsgrundlagen Ihrer Kunden,
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Argumente für Ihr Haus und dessen Angebote an die Kunden,
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Argumente gegen andere Kreditinstitute und deren Angebote,
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Reaktionsmöglichkeiten auf Kaufhemmnisse, Vorwände und Einwände Ihrer Kunden,
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Vorschläge für Reaktionen auf Reklamationen und
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Informationen über kundenorientierte Absagen an den Kunden (Nein-Verkauf).
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© 1986 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Geyer, G. (1986). Die Argumentation. In: Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-14814-2_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-14814-2_5
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-39638-7
Online ISBN: 978-3-663-14814-2
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