Controlling im Versorgungsbereich

Zusammenfassung

Funktionserweiterung und hierarchischer Auf stieg der Materialwirtschaft haben zu einem Umdenken bei der Erfolgsmessung für diesen Unternehmensbereich geführt. Das Vordringen entscheidungsvorbereitender und beratender Tätigkeiten sowie die Verlagerung von EntScheidungsprozessen in die Materialwirtschaft haben den Anteil der früher überwiegend rein exekutiven Tätigkeiten stark zurückgedrängt. Aber gerade auf letztere bezogen sich viele Kontrollmaßstäbe, die über die Messung der quantitativen Arbeitsergebnisse — wie bei exekutiven Arbeiten üblich — die Einkaufsleistung dokumentieren. Kennziffern wie

• Zahl der Bestellungen pro Einkäufer,

• Zahl der getätigten Anfragen pro Bestellung,

• Einkaufsvolumen pro Einkäufer,

• Bestellkosten pro Bestellung

haben ihre Bedeutung weitgehend verloren. Sie versagen bei der Beurteilung beratender, entscheidungsvorbereitender und entscheidender Tätigkeiten, geistiger Aktivitäten, die sich der Beurteilung durch Kennzahlen entziehen und sich letztlich nur am Ergebnis bzw. Erfolg würdigen lassen. Aber worin besteht der Einkaufserfolg, und wie ist er zahlenmäßig belegbar? Wie gewinnbringend und wettbewerbsstärkend werden die großen Ausgaben des materialwirtschaftlichen Bereichs eingesetzt? Hier versagen Kennzahlen, die auf rein quantitativer Basis aufgebaut sind. Es wurden in den letzten Jahren Beurteilungskriterien entwickelt, die eine Erfolgskontrolle indirekt über eine Kostenkontrolle oder direkt über eine Leistungskontrolle der Materialwirtschaft gewährleisten.