Advertisement

Aus Schaden wird man klug! Der kundenorientierte Erfolg des Bürosystemeinsatzes im Branchenüberblick — Eine empirische Studie

  • Edda Pulst

Zusammenfassung

Das Thema „Erfolgsnachweis des Bürosystem-Einsatzes“ ist sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis seit vielen Jahren Gegenstand der Diskussion. Beiträge, die sich um das Wechselspiel von Potentialerwartungen und Zielerreichung ranken, sind hingegen rar. Es finden sich insgesamt wenig Untersuchungen zu begleitender oder nachträglicher Bewertung des Bürosystem-Einsatzes. Die wenigen, die sich in systematischer Weise mit dem Einsatz und Erfolg auseinandersetzen, basieren wiederum jeweils auf den unterschiedlichen Bezugspunkten, Erfahrungs- und Handlungsbezügen der einzelnen Autoren. In diesem Feld sind mit unterschiedlichen Interessen Technik-Anbieter wie auch Beratungshäuser und DV-/Organisationsabteilungen der Anwenderunternehmen selbst tätig.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  1. Frese, E. (1987): Grundlagen der Organisation. Die Organisationsstruktur der Unternehmung. 3. Auflage, Wiesbaden 1987.Google Scholar
  2. Hirschbühl, F. H. (1989): In Japan ist der Kunde König. In: io Management Zeitschrift, 58. Jg. 1989, Nr. 1, S. 35–37.Google Scholar
  3. Niemeier, J. (1988): Wirtschaftlichkeit und Nutzen der Informations-und Kommunikationstechnik. In: Horvath, P. (Hrsg.): Wirtschaftlichkeit neuer Produktions-und Informationstechnologien. Stuttgart 1988, S. 15–34.Google Scholar
  4. Nippa, M.; Schönecker, H. G. (1990): Computergestützte Büroanalyse-und -gestaltungsmethoden. In: Schönecker, H. G.; Nippa, M. (Hrsg.): Computerunterstützte Methoden für das Informationsmanagement. Baden-Baden 1990, S. 9–38.Google Scholar
  5. Pulst, E. (1994): Kundenorientierter Bürosystem-Einsatz. Bergisch Gladbach 1994.Google Scholar
  6. Seibt, D. (1983): Leistungs-und Qualitätskriterien wirtschaftlicher Software. In: CW/CSE (Hrsg.): Effizientes Software Management. Proceedings zum Software Forum ‘83, S. 19–39.Google Scholar
  7. Szyperski, N.; Pulst, E.: Der Erfolg ausgewählter informations-und kommunikationstechnischer (ICT) Anwendungen in zeit-und erfolgskritischen Geschäftsprozessen - Wirtschaftlichkeitsmodell zur Darstellung der Technik-Effekte. Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine BWL der Universität zu Köln, November 1994.Google Scholar
  8. Volk, H. (1990): Wettbewerbsvorteile: Im Kunden den Menschen ansprechen. In: io Management Zeitschrift, 59. Jg. 1990, Nr. 5, S. 41–42.Google Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 1995

Authors and Affiliations

  • Edda Pulst

There are no affiliations available

Personalised recommendations