Skip to main content
SpringerLink
Log in

Die Theorie der Bankloyalität — (noch) eine Basis zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten

  • Chapter
Handbuch des Bankmarketing

Zusammenfassung

Vor rund 25 Jahren habe ich in Anlehnung an Erkenntnisse aus der Theorie der Markentreue (Brand Loyalty) einen verhaltenswissenschaftlichen Ansatz dargestellt, mit dem das Kunde-Bank-Verhältnis insbesondere im Mengengeschäft mit den privaten Haushalten erklärt werden sollte1: Die Theorie der Bankloyalität, unter der die Bereitschaft eines Wirtschaftssubjektes verstanden wird, dauerhaft die Leistungen eines bestimmten Kreditinstituts nachzufragen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 44.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  • Arbeitskreis Finanzierung Der Schmalenbach-Gesellschaft - Deutsche Gesellschaft FÜR BE Triebswirtschaft: Die Gestaltung des Netzes von Bankverbindungen durch eine Unternehmung, in: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 40. Jg. (1988), Nr. 9, S. 739 — 767

    Google Scholar 

  • Backhaus, K.: Investitionsgütermarketing, 2. Aufl., München 1990

    Google Scholar 

  • Bauer, R.A.: Consumer behavior as risk taking, in: Bliss, P. (Hrsg.): Marketing and behavioral sciences, Boston 1963

    Google Scholar 

  • Becker, D.: Bankbetriebliche Zweigstellenexpansion und Standortforschung, Diss. Göttingen 1975

    Google Scholar 

  • Behrens, G.: Lernen — Grundlagen und Anwendungen auf das Konsumentenverhalten, in: Kroeber-Riel, W. (Hrsg.): Konsumentenverhalten und Marketing, Opladen 1973, S. 82–124

    Google Scholar 

  • Bruckner, M.: Die Theorie der Bankloyalität — eine Literaturanalyse, Diplomarbeit Bochum 1985

    Google Scholar 

  • Copeland, M.T.: Relation of consumers’ buying habits to marketing, in: Harvard Business Review, Vol. 1 (1923), No. 3, S. 464–484

    Google Scholar 

  • Diller, H.; Kusterer, M.: Key-Account-Management in der Konsumgüterindustrie, Stuttgart 1985

    Google Scholar 

  • Diller, H.; Kusterer, M.: Beziehungsmanagement — Theoretische Grundlagen und explorative Befunde, in: Marketing — Zfp, 10. Jg. (1988), Nr. 3, S. 211 — 220

    Google Scholar 

  • Dwyer, F.R.; Schurr, P.H.; OH, S.: Developing Buyer-Seller Relationships, in: Journal of Marketing, Vol. 51 (1987), No. 2, S. 11 — 27

    Google Scholar 

  • Engelhardt, W.H.; GÜNter, B.: Investitionsgütermarketing, Stuttgart/Berlin/Köln/Mainz 1981

    Google Scholar 

  • Flechsig, R.: Kundenkalkulation in Kreditinstituten, Frankfurt/M. 1982

    Google Scholar 

  • Fry, J.N.; Shaw, D.C.; Von Lanzenauer, C.H.; Dipchand, C.H.: Customer loyalty to banks: a longitudinal study, in: The Journal of Business, Vol. 46 (1973), S. 517 — 525

    Google Scholar 

  • Hahn, O.: Die Bedeutung der menschlichen Qualität innerhalb der Bankleistung, in: Die Bank, o.Jg. (1982), Nr. 2, S. 56 — 61

    Google Scholar 

  • Howard, J.A.: Marketing Management. Analysis and Planning, Homewood 1963

    Google Scholar 

  • Howard, J.A.: Marketing Theory, Boston 1965

    Google Scholar 

  • Infratest: Finanzmarkt-Datenservice. Finanzforschung 1. — 10. Welle 1973, zitiert bei Becker, D.: Bankbetriebliche Zweigstellenexpansion und Standortforschung, Diss. Göttingen 1975

    Google Scholar 

  • Jackson, B.B.: Winning and keeping industrial customers — the analysis of customer relationships, Lexington, Mass./Toronto 1985

    Google Scholar 

  • Jackson, B.B.: Build customer relationships that last, in: Harvard Business Review, Vol. 63 (1985), No. 6, S. 120— 128

    Google Scholar 

  • Kotler, PH.: Marketing management: Analysis, planning and control, 5. ed., Englewood Cliffs 1984

    Google Scholar 

  • Kurz, H.; Starkl, F.: Bankmarketing als Mittel zur Reduktion kognitiver Dissonanzen bei Bankkunden, in: Österreichisches Bank-Archiv, 31..1g. (1983), Nr. 12, S. 464–484

    Google Scholar 

  • Levitt, TH.: Der Verkaufsabschluß ist erst ein Anfang, in: Harvardmanager, 7. Jg. (1985), Nr. 1, S. 15–21

    Google Scholar 

  • Link, R.: Mögliche Auswirkungen einer erhöhten Konditionentransparenz durch Bildschirmtext auf das Verhalten von Bankkunden, Diplomarbeit Bochum 1984

    Google Scholar 

  • Nadler, P.S.: Revitalizing relationship banking, in: Bankers Monthly Magazine, Vol. 102 (1985), No. 9, S. 12 — 13, 22

    Google Scholar 

  • Nitschke, B.: Bankloyalität und Beziehungsmanagement — ein Vergleich, Diplomarbeit Bochum 1991 Nolte, H.: Die Markentreue im Konsumgüterbereich, Diss. Bochum 1975

    Google Scholar 

  • O.V.: Bankenvertrieb zwischen Filiale und Chip, in: absatzwirtschaft, 27. Jg. (1984), Nr. 10, S. 42–49

    Google Scholar 

  • O.V.: Der Bausparvertrag verliert den „Arme-Leute-Geruch“, in: Frankfurter Allgemeine Zeitung, Nr. 66 vom 18.3. 1989, S. 18

    Google Scholar 

  • Plinke, W.: Die Geschäftsbeziehung als Investition, in: Specht, G.; Silberer, G.; Engelhardt, W.H. (Hrsg.): Marketing-Schnittstellen, Festschrift für Hans Raffée, Stuttgart 1989, S. 305–325

    Google Scholar 

  • Schoch, R.: Der Verkaufsvorgang als sozialer Interaktionsprozeß, Winterthur 1969

    Google Scholar 

  • Schubeler, M.: Die Beziehungen zwischen Bank und Kundschaft, Diss. Köln 1976

    Google Scholar 

  • Seitz, J.: Die Determinanten der Bankwahl und der Bankloyalität, Diss. Münster 1976

    Google Scholar 

  • Spiegel Verlag (Hrsg.): Soll und Haben, Hamburg 1980

    Google Scholar 

  • Spiegel Verlag (Hrsg.): Soll und Haben 2, Hamburg 1985

    Google Scholar 

  • Spiegel Verlag (Hrsg.): Soll und Haben 3, Hamburg 1989

    Google Scholar 

  • Storck, L.: Das Bhw als Finanzdienstleister: Wieviel aus einer Hand?, in: bank und markt, 18. Jg. (1989), Nr. 7, S. 13 — 21

    Google Scholar 

  • Sochting, J.: Theorie und Politik des Banksortiments — Grundlagen einer Sortimentslehre der Bank, unveröffentlichte Habilitationsschrift, Frankfurt/M. 1967

    Google Scholar 

  • Sochting, J.: Die Einkaufswirtschaftlichkeit für Bankleistungen und die Zweigstellenpolitik, in: Bank-Betrieb, B. Jg. (1968), Nr. 10, S. 277 — 280

    Google Scholar 

  • Sgchting, J.; Boening, D.: Der personale Produktions-und Verkaufsprozeß von Bankleistungen, in: Bank-Betrieb, 11. Jg. (1971), Nr. 10, S. 364–370

    Google Scholar 

  • Sochting, J.: Die Bankloyalität als Grundlage zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten, in: Kredit und Kapital, 5. Jg. (1972), Nr. 3, S. 269–300

    Google Scholar 

  • Sochting, J.: Kreativität und Innovation — Grundvoraussetzungen zur Bewältigung künftiger Probleme in der Kreditwirtschaft?, in: Sparkasse, 99. Jg. (1982), Nr. 9, S. 372–378

    Google Scholar 

  • SÜChting, J.: Bankmanagement, 2. Aufl., Stuttgart 1987

    Google Scholar 

  • Wilke, E.: Das Privatkundengeschäft der BfG im Finanzdienstleistungsverbund, in: bank und markt, 18. Jg. (1989), Nr. 7, S. 9 —12.

    Google Scholar 

  • Witt, F.-J.: Bankloyalität — eine empirische Untersuchung, in: bank und markt, 15. Jg. (1986), Nr. 1, S. 20–23

    Google Scholar 

  • Wünsche, G.: Grundlagen der Bankenwerbung aus verhaltenswissenschaftlicher Sicht, Wiesbaden 1982

    Google Scholar 

Download references

Authors
  1. Joachim Süchting
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Ruhr-Universität Bochum, Deutschland

    Joachim Süchting (Leiter des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft) (Leiter des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft)

  2. Deutsche Bank, Frankfurt am Main, Deutschland

    Eckart van Hooven (Mitglied des Vorstandes) (Mitglied des Vorstandes)

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 1991 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Süchting, J. (1991). Die Theorie der Bankloyalität — (noch) eine Basis zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten. In: Süchting, J., van Hooven, E. (eds) Handbuch des Bankmarketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-13326-1_1

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-13326-1_1

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-409-24709-2

  • Online ISBN: 978-3-663-13326-1

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation