Zusammenfassung
Der Begriff »Kundendienst« bzw. das ebenfalls dafür verwandte Wort »Service« ist in der Praxis nicht fest umrissen und wird auch wissenschaftlich recht unterschiedlich definiert.
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Dubke, H.P. (1975). Kundendienstpolitik. In: Dallmer, H., Thedens, R. (eds) Handbuch des Direct-Marketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-13325-4_12
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-36695-3
Online ISBN: 978-3-663-13325-4
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