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Kundenzufriedenheit pp 123–137Cite as

Mehr Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch internes Unternehmertum

Die Modulare Prozeßketten-Organisation (MPO)

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  • 1952 Accesses

Zusammenfassung

Die Dynamik des Wirtschaftsprozesses führt zu kontinuierlichen Anpassungsprozessen bei allen Marktteilnehmern. In den letzten Jahren sind darüber hinaus sowohl in den Unternehmen als auch in ihrem Umfeld erhebliche, über das normale Maß hinausgehende Veränderungen aufgetreten, die den Unternehmen Anlaß gegeben haben, Führungsstil und Organisationsstruktur zu überprüfen.

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Authors
  1. Werner F. Ludwig
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Editors and Affiliations

  1. London Business School, UK

    Hermann Simon (Vorsitzender der Geschäftsführung, Visiting Professor) (Vorsitzender der Geschäftsführung, Visiting Professor)

  2. Prof. Simon & Partner GmbH Strategy & Marketing Consultants, Bonn, Deutschland

    Hermann Simon (Vorsitzender der Geschäftsführung, Visiting Professor) (Vorsitzender der Geschäftsführung, Visiting Professor)

  3. Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung, Otto-Beisheim-Hochschule, Koblenz, Deutschland

    Christian Homburg (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Geschäftsführender Gesellschafter der MDC (Management Development & Consulting), Managementberatung) (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Geschäftsführender Gesellschafter der MDC (Management Development & Consulting), Managementberatung)

  4. WHU, Deutschland

    Christian Homburg (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Geschäftsführender Gesellschafter der MDC (Management Development & Consulting), Managementberatung) (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Geschäftsführender Gesellschafter der MDC (Management Development & Consulting), Managementberatung)

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© 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Ludwig, W.F. (1997). Mehr Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch internes Unternehmertum. In: Simon, H., Homburg, C. (eds) Kundenzufriedenheit. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-13219-6_6

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-13219-6_6

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-409-23785-7

  • Online ISBN: 978-3-663-13219-6

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