Zum Einstieg

Zusammenfassung

Ist Verkaufen nicht eine angeborene Charaktereigenschaft? Sozusagen eine Kunst, die einem im voraus gegeben sein muß? — Das wäre hochgespielt. Wenn das stimmen würde, dann brauchte es Künstler, um Versicherungen zu verkaufen. Gewisse Anlagen zum Verkaufen müssen allerdings vorhanden sein: die Neigung zu Kontakten mit Menschen und die Freude, zu beraten, anzubieten und zu überzeugen. Das sind Voraussetzungen, wie sie — in entsprechender Art — für jeden Beruf bestehen. Ganz abgesehen natürlich von den notwendigen fachlichen Kenntnissen der Produkte, die man dem Kunden anbietet. Zum überwiegenden Teil aber — prozentual läßt sich das nicht ausdrücken — kann man Verkaufen durch Überlegen und durch Training erlernen. Eine Anleitung dazu will Ihnen dieser Leitfaden vermitteln. Eingestreute Ausschnitte aus Verkaufsgesprächen verdeutlichen die geschilderten Situationen praxisnah. Eines bleibt jedoch jedem Verkäufer vorbehalten: der Einsatz seiner Persönlichkeit. Dieser Leitfaden formt aus den Grundregeln des Verkaufens einen Rahmen, in dem sich jeder Verkäufer mit seiner persönlichen Freiheit bewegen kann und soll. Grundregeln einhalten bedeutet umgekehrt aber auch Fehler verhüten. Damit wird eine gute Startbasis geschaffen, um schneller und sicherer ans Ziel zu gelangen, zum Versicherungsverkauf.