Zusammenfassung
Erfolg von PR ist stets der Erfolg einer geplanten Kommunikation, genauer: Die Erzielung einer Wirkung von Kommunikation, die umso akzeptabler ist, je besser sie mit der geplanten Wirkung übereinstimmt. Der präzise Nachweis von Erfolg gilt daher immer mehr als ein wichtiges Kriterium für den sachlich sinnvollen und ressourcenmäßig vertretbaren Einsatz von PR-Kampagnen. Die unter dem Begriff ‚Erfolgskontrolle‘ mittlerweile entwickelten verschiedenen Verfahren zur Überprüfung von Erfolg lassen sich zunächst (vgl. Abb. 1) differenzieren in ein formales Ex-Ante- und ein inhaltliches Ex-Post-Controlling.1
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Merten, K. (2004). Möglichkeiten des Effect Controlling. In: Köhler, T., Schaffranietz, A. (eds) Public Relations — Perspektiven und Potenziale im 21. Jahrhundert. VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-12332-3_14
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