Überblick
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Der zunehmende Wettbewerbs- und Kostendruck im Gesundheitswesen fordert von Krankenhäusern einen grundlegenden Wandel ihrer Strukturen und Politiken. Um überlebensfähig zu bleiben, müssen Krankenhäuser in ihrem strategischen und operativen Management die Effektivität und Effizienz ihrer Leistungen verbessern.
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Der erreichte Entwicklungsstand des Qualitätsmanagements (QM) zeigt Defizite. Die Integration von Effektivität und Effizienz ist bislang völlig unzureichend, da nur isoliert entweder die Effektivität oder die Effizienz von Leistungen betrachtet wird. Demzufolge wird die höchste Entwicklungsstufe des QM — Total Quality Management (TQM) — nur von wenigen Krankenhäusern aufgegriffen.
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Erforderlich ist ein QM im Krankenhaus, das Effektivität und Effizienz integriert. Dieser Artikel zeigt ein dreistufiges Grundkonzept eines integrierten QM.
Forschungsschwerpunkte: Krankenhausmanagement, Produktionstheorie, Umweltmanagement, Planung und Entscheidung, Investitionscontrolling.
Dr. Petra Gorschlüter, bis 1998 wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Industrie- und Krankenhausbetriebslehre, seit 1999 Assistentin des Verwaltungsdirektors in der St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen. Forschungsschwerpunkte: Managementkonzepte für Krankenhäuser.
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Adam, D., Gorschlüter, P. (1999). Qualitätsmanagement im Krankenhaus. In: Albach, H., Backes-Gellner, U. (eds) Krankenhausmanagement. ZfB-Ergänzungshefte, vol 5. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-12200-5_6
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