Zusammenfassung
In Kapitel 4 geht es vor allem um:
-
Kundenorientierte Reaktionen auf Kundenanrufe
-
Die Besonderheiten des Weiterverbindens
-
Gezielte Hilfestellung am Telefon
-
Ergebnisorientierung und Abschlussverhalten
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2003 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Geyer, G. (2003). Kundenanrufe. In: Telefontraining in Banken. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-11612-7_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-11612-7_4
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-663-11613-4
Online ISBN: 978-3-663-11612-7
eBook Packages: Springer Book Archive