Zusammenfassung
Bei der Wartung komplexer Softwaresysteme, die als Standardprodukte bei Kunden im Einsatz sind, kommt es darauf an, auf Kundenanforderungen für Änderungen (Change Requests) und Ergänzungen (Enhancement Requests) schnell mit Angebote zu reagieren. Wie ein Autofahrer, der ein defektes Auto zum Werkstatt bringt, will der Kunde wissen, welche Kosten auf ihn zukommen, ehe er sich für die Reparatur entscheidet. Möglicherweise sind die Kosten der Reparatur mehr als er im Moment zu bezahlen bereit ist Immerhin könnte er mit dem Geld auch etwas anderes anfangen. Er hat die Wahl mit dem defekten Auto weiterzufahren, solange das Defekt ihn nicht am Fahren behindert.
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Sneed, H.M. (2002). Metriken für die Schätzung von Wartungsprojekten. In: Dumke, R., Rombach, D. (eds) Software-Messung und -Bewertung. Information Engineering und IV-Controlling. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-11381-2_9
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-11381-2_9
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-7592-6
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