Kundenorientierte Produktentwicklung mit QFD

Zusammenfassung

Allgemein wird das Jahr 1966 als Geburtsjahr von QFD genannt.¹ In diesem Jahr wurde von Akao die Notwendigkeit erkannt, Anforderungen an die Qualität von Produkten bereits in der Planungsphase zu definieren. Die Jahre der ausschließlich statistischen Qualitätskontrolle waren vorbei, es sollte ein Weg gefunden werden, Qualtität im Sinne der Kunden bereits beim Entwurf des Produkts sicherzustellen. Doch erst 1972 wurde mit der Entwicklung der für QFD charakteristischen Qualitätstabellen eine Technik gefunden, welche für die QFD-Konzepte ein Mittel zur Abdeckung des gesamten Produkterstellungsprozesses beginnend bei den Kundenanforderungen darstellte. 1978 wurde dann das grundlegende Standardwerk² über QFD in Japan auch mit einigen industriellen Fallbeispielen veröffentlicht.