Zusammenfassung
Warteschlangen oder Wartezeitprobleme treten immer dann auf, wenn entweder Einheiten, die bedient werden sollen bzw. wollen oder die Einrichtungen, die diese Bedienung durchführen sollen, „warten“, d. h. Leerzeiten (Wartezeiten) durchmachen. Warteschlangenprobleme entstehen in vielfältiger Weise im täglichen Leben. Da viele Personen einen beträchtlichen Teil ihrer Zeit in Warteschlangen verbringen, um zu bedienen oder bedient zu werden, sind Warteschlangenprobleme gut bekannt:
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Literatur zum 2. Kapitel
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Runzheimer, B. (1989). Warteschlangentheorie. In: Operations Research II. Moderne Wirtschaftsbücher, vol 5/2. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10950-1_2
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