Website-Testing — Erhebungsmethoden und ihre Anwendungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Während sich in den Anfängen des Internets die meisten Firmen zunächst ihre Domains sicherten und eher belanglose Inhalte, wie z.B. Anfahrtsskizzen und generelle Unternehmensinformationen in Netz stellten, so hat sich aktuell die Erkenntnis durchgesetzt, dass den Website-Besuchern spezifische Mehrwerte geboten werden müssen, um sie zum Besuch und zur Nutzung des Internetauftritts zu bewegen. Insbesondere eCommerce-Anwendungen wie die vielzitierten ebay und Amazon sind hierfür gute Beispiele, aber auch nutzenbringende Zusatzdienste wie Free-SMS oder Free-Mail. Einerseits geht es darum, sich vom Wettbewerb abzugrenzen, andererseits sollen die Verweildauer und Bestellvorgänge erhöht werden und die Besucher dauerhaft gebunden werden. Spätestens durch die Weihnachtsgeschäfte der Jahre 2000-2002 und durch die Umsätze der Internetplattformen einiger sog. „Old Economy“ Firmen hat sich gezeigt, dass mit guten Ideen und intelligenten Lösungen im Internet Geld verdient werden kann (Net-Business,2001; Ecin, 2003).