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Innovation bei Finanzdienstleistungen — eine Bestandsaufnahme

  • Stefan Zanner
Part of the Markt- und Unternehmensentwicklung book series (MAU)

Zusammenfassung

Voraussetzung für Aussprechen von Gestaltungsempfehlungen zum Management der inkrementellen Innovation bei Financia ist die genaue Kenntnis des Untersuchungsobjekts. Dem Entwurf eines umfassenden Bildes zum Kenntnisstand in Bezug auf das Untersuchungsobjekt sind daher die folgenden beiden Kapitel gewidmet. Methodisch wird hierzu auf den in Kapitel 2 bereits dargelegten grundlegenden Erkenntnissen aufgebaut. Diese Grundlagen werden in mehrfacher Hinsicht ergänzt. Hierzu wird zunächst der in der Literatur publizierte wissenschaftliche Kenntnisstand zur Innovation bei Finanzdienstleistungen allgemein (Abschnitt 4.1) und zur inkrementellen Innovation und zu elektronischen Finanzdienstleistungen im Speziellen (Abschnitt 4.2) ermittelt. Wie sich dabei zeigt, ist es für die Ableitung eines tragfähigen Abbildes des Untersuchungsobjekts notwendig, die bestehenden Erkenntnisse in Bezug auf das Untersuchungsobjekt zu erweitern. Hierzu dienen die eigenen explorativen Erhebungen (Kapitel 5). Abbildung 15 zeigt das Vorgehen noch einmal zusammengefasst in grafischer Form.

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Literatur

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    Vgl. Cooper et al. (1994), S. 285Google Scholar
  8. de Brentani (1991), S. 40.Google Scholar
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    Vgl. Cooper et al. (1994), S. 283f.Google Scholar
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    Vgl. Cooper/de Brentani (1991)Google Scholar
  21. de Brentani (1991); de Brentani/Ragot (1996); Easingwood/Storey (1991)Google Scholar
  22. Edgett (1994). Lediglich Cooper et al. (1994), S. 297 konnten keinen signifikanten Beitrag der Vorteilhaftigkeit des Innovationsprodukts zur wirtschaftlichen Erfolgskomponente ermitteln.Google Scholar
  23. 350.
    Vgl. de Brentani (1991), S. 47 und 50.Google Scholar
  24. 351.
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    Vgl. Cooper/ de Brentani (1991), S. 79Google Scholar
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    Vgl. Billington (1998), S. 3.Google Scholar
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    Vgl. Cooper/de Brentani (1991), S. 287.Google Scholar
  30. 356.
    Vgl. de Brentani (1991), S.49.Google Scholar
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    Vgl. u.a. Canals (1999), S. 571; Sundbo (1997), S. 434f.Google Scholar
  32. 358.
    Vgl. Easingwood/Storey (1991), S. 5.Google Scholar
  33. 359.
    Vgl. Easingwood/Storey (1991), S. 9Google Scholar
  34. de Brentani (1991), S.45Google Scholar
  35. Song/di Benedetto/Song (2000).Google Scholar
  36. Vgl. Song/di Benedetto/Song (2000), S. 387ff.Google Scholar
  37. 361.
    Vgl. Cooper/ de Brentani (1991), S. 86.Google Scholar
  38. 362.
    Vgl. Cooper et al. (1994), S. 283.Google Scholar
  39. 363.
    Vgl. Cooper/de Brentani (1991), S. 83Google Scholar
  40. Cooper et al. (1994), S. 287Google Scholar
  41. de Brentani (1991), S. 42fGoogle Scholar
  42. de Brentani/Ragot (1996), S. 523Google Scholar
  43. Easingwood/Storey (1991), S. 8Google Scholar
  44. Storey/Easingwood (1998), S. 347.Google Scholar
  45. 364.
    Vgl. Storey/Easingwood (1998), S. 347.Google Scholar
  46. 365.
    Vgl. Cooper/ de Brentani (1991), S. 83Google Scholar
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  48. de Brentani (1993), S. 17.Google Scholar
  49. 366.
    Vgl. Cooper/de Brentani (1991), S. 84Google Scholar
  50. Edgett (1996), S. 515.Google Scholar
  51. 367.
    Vgl. de Brcntani (1991), S. 42Google Scholar
  52. de Brentani (1993), S. 17Google Scholar
  53. Easingwood/Storey (1991), S. 7.Google Scholar
  54. 368.
    Vgl. hierzu die Abschnitte 2.3, S. 50ff und 5.3, S. 129ff.Google Scholar
  55. 369.
    Vgl. Cooper et al. (1994), S. 293Google Scholar
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  57. 370.
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  58. 371.
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  59. 372.
    Vgl. Cooper et al. (1994), S. 283.Google Scholar
  60. 373.
    Vgl. Cooper/de Brentani (1991)Google Scholar
  61. de Brentani/Ragot (1996), S. 526.Google Scholar
  62. 374.
    Vgl. de Brentani (1991), S. 50.Google Scholar
  63. 375.
    Vgl. Cooper/de Brentani (1991)Google Scholar
  64. de Brentani (1991)Google Scholar
  65. de Brentani/Ragot (1996)Google Scholar
  66. Edgett (1994).Google Scholar
  67. 376.
    Vgl. de Brentani (1991), S. 47.Google Scholar
  68. 377.
    Vgl. Cooper/de Brentani (1991), S. 86Google Scholar
  69. de Brentani/Ragot (1996), S. 527.Google Scholar
  70. 378.
    Vgl. Cooper/de Brentani (1991), S. 87.Google Scholar
  71. 379.
    Vgl. Bowers (1985)Google Scholar
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  73. Davison/Watkins/Wright (1989)Google Scholar
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  75. MohammedSalleh/Easingwood (1993); Reidenbach/Moak (1986)Google Scholar
  76. Scheuing/Johnson (1987); Schneider, M. (1999).Google Scholar
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  88. 383.
    Vgl. Scheuing/Johnson (19896), S. 19.Google Scholar
  89. 384.
    In Anlehnung an Scheuing/Johnson (1989a), S. 28ff.Google Scholar
  90. 385.
    Vgl. Mohammed-Salleh/Easingwood (1993), S. 25Google Scholar
  91. Johne (1993), S. 11. Einige Studien stellen diesbezüglich einen Zusammenhang zwischen der Anzahl durchgeführter Prozessschritte und dem Innovations-erfolg her und kommen zu dem Ergebnis, dass Unternehmen mit einer höheren Anzahl an Prozessschritten erfolgreicher sind (vgl. Edgett (1996), S. 511ffGoogle Scholar
  92. Schneider, M. (1999), S. 218).Google Scholar
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    Vgl. Mohammed-Salleh/Easingwood (1993), S. 25.Google Scholar
  99. 388.
    Vgl. Reidenbach/Moak (1986), S. 193Google Scholar
  100. Schneider, M. (1999), S. 217.Google Scholar
  101. 389.
    Vgl. hierzu auch Abschnitt 4.1.2.2, S. 88.Google Scholar
  102. 398.
    Vgl. Bowers (1985), S: 90fGoogle Scholar
  103. Edgett (1993), S. 40Google Scholar
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  108. Scheuing/Johnson (1987), S. 93.Google Scholar
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    Vgl. Edgett (1993), S. 41.Google Scholar
  110. 393.
    Vgl. de Brentani (1993), S. 19Google Scholar
  111. Edgett (1996), S. 513Google Scholar
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  113. 394.
    Vgl. Edgett (1996), S. 514.Google Scholar
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    Vgl. Chan/Go/Pine (1998), S. 12Google Scholar
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    Vgl. Frese (1995), S. 11.Google Scholar
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    In der Literatur sind hierfür verschiedene Bezeichnungen üblich: Variable der Organisationsstruktur (vgl. Picot/Diet’/Frank (1999), S. 164), Strukturdimensionen (vgl. Pugh et al. (1968), S. 72ff).Google Scholar
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    Vgl. hierzu Abschnitt 1.1.2, S. 10ff.Google Scholar
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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

Authors and Affiliations

  • Stefan Zanner

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