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Elektronische Finanzdienstleistungen als Objekt inkrementeller Innovation

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Management inkrementeller Dienstleistungsinnovation

Part of the book series: Markt- und Unternehmensentwicklung ((MAU))

  • 133 Accesses

Zusammenfassung

Das folgende Kapitel widmet sich der Aufgabe, zentrale Begriffe zu klären und so die terminologische Basis für die Arbeit zu schaffen. Insbesondere wird das zentrale Untersuchungsobjekt der Arbeit — die inkrementelle Innovation bei elektronischen Finanzdienstleistungen — definiert und charakterisiert.

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Literatur

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  32. Vgl. Conrat (1999), S. 131.

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  33. Vgl. hierzu im Detail Kapitel 3.

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  34. Vgl. Hauschildt (1997), S. 19f.

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  35. Zu den Tabelleneinträgen vgl. Lindemann/Reichwald (1998); Aßmann et al. (1999).

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  36. Zu den Tabelleneinträgen vgl. Hauschildt (1997); Drucker (1998), S. 4; Widmer (1986).

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  37. Vgl. Hauschildt, S. 224.

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  38. Vgl. Conrat (1999), S. 51f.

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  39. Vgl. hierzu Abschnitt 2.1.2.

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  40. Vgl. Drucker (1998), S. 152; Albach/de Pay/Rojas (1991), S. 311.

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  41. Vgl. hierzu ausführlich Kapitel 1, S. 3ff.

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  42. Die wesentlichen Arbeiten zur Dienstleistungsinnovation beziehen sich weitestgehend auf die Entwicklung neuer Dienstleistungen (vgl. hierzu ausführlich Abschnitt 4.1).

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  49. Einen Überblick über ausgewählte Dienstleistungskonzeptionen bietet Malen (vgl. Malen (1994), S. 29ff); vgl. außerdem de Brentani (1995), S. 93; Easingwood (1986) S. 264; Engelhardt/Schnittka (1998), S. 920; Meffert/Bruhn (1997), S. 59ff; Zeithaml/Bitner (1996), S. 19–21.

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  56. In der Literatur wird dieser Aspekt mit Hilfe der Merkmale „Nichtlagerfähigkeit“ und „Nichttransportftihigkeit” umschrieben (vgl. hierzu u.a. Meffert/Bruhn (2000), S. 59f; Normann (1987), S. 8).

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  59. Vgl. Kapitel 1, S. 2.

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  72. Vgl. Sundbo (1997), S. 434f.

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  73. Vgl. Benkenstein (1998), S. 701.

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  74. Vgl. hier und im Folgenden Benkenstein (1998), S. 701.

    Google Scholar 

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  1. Stefan Zanner
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Zanner, S. (2002). Elektronische Finanzdienstleistungen als Objekt inkrementeller Innovation. In: Management inkrementeller Dienstleistungsinnovation. Markt- und Unternehmensentwicklung. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10713-2_2

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10713-2_2

  • Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden

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