Das Verbundprojekt GAMAGS

Zusammenfassung

Die Einführung von Managementsystemen in der Praxis — wie z. B. das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) scheint vor allem von zwei Größen abhängig zu sein: erstens von der Marktstellung oder dem beobachtbaren Erfolg der Unternehmen, die ein solches System implementiert haben, und zweitens davon, inwieweit die Umsetzung des Systems bzw. ein entsprechender Nachweis wie die Zertifizierung nach dem SCC (Sicherheits-Certifikat-Contraktoren) einen Wettbewerbsvorteil bietet. Ob allerdings ein Managementsystem oder bestimmte Elemente des Systems zu dem angestrebten Erfolg, einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung, führen, ist in den wenigsten Fällen systematisch untersucht noch empirisch belegt. Eine zusammenfassende Darstellung und Bewertung des Forschungsstandes ist u. a. bei Zimolong (1997), Hale et al., (1997), Reason (1997), Elke (2000), Zimolong und Elke (2000) zu finden.