Zusammenfassung
Die Messung der Kundenorientierung einer Geschäftseinheit erfolgt mit Hilfe von 14 Items, die Aussagen über die Geschäftseinheit treffen.
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Literatur
Methodisch besteht zwischen der hier gewählten Prüfung und der bei Kohli/Jaworski/Kumar (1993) der wesentliche Unterschied, daß diese Autoren noch zwei Methodenfaktoren berücksichtigen, die eine funktionsspezifische Sichtweise abbilden. Diese möglichen Perspektivenunterschiede können hier nicht berücksichtigt werden.
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© 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Utzig, B.P. (1997). Anhang. In: Kundenorientierung strategischer Geschäftseinheiten. Neue betriebswirtschaftliche Forschung, vol 139. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10595-4_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10595-4_7
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-12831-5
Online ISBN: 978-3-663-10595-4
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