Zusammenfassung
Dieser Beitrag beschäftigt sich in erster Linie mit der organisatorischen und technischen Integration von CRM-Systemen in Unternehmen. Aktuelle Untersuchungen belegen, dass in der Unternehmenspraxis üegend die Notwendigkeit eines CRM erkannt wird (siehe Abb. 1), die Integration von CRM-Systemen stellt jedoch eine Hüar (siehe Abb. 3).
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Meyer, M. (2004). Implementierung von CRM-Systemen — Integrationsebenen und -technologien. In: Wilde, K.D., Hippner, H. (eds) IT-Systeme im CRM. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10414-8_5
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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