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Entwicklung von Kundenbeziehungen pp 187–201Cite as

Einsatzbereiche der Forschungsergebnisse und Schlussfolgerungen

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Part of the book series: Basler Schriften zum Marketing ((BSM,volume 9))

Zusammenfassung

Die in der vorliegenden Arbeit gewonnen theoretischen und empirischen Erkenntnisse zeigen Ansatzpunkte einer Praxisanwendung der Ergebnisse, bestehende Problemfelder und weiteren Forschungsbedarf auf, die fünf Bereiche betreffen (vgl. Schal 7–1):

  1. (1)

    Beziehungsaufbau und Beziehungsdauer als Dimensionen der Beziehungsentwicklung,

  2. (2)

    Differenzierung von Beziehungen und Transaktionen durch den Kunden,

  3. (3)

    Differenzierung unterschiedlicher Erwartungstypen durch den Kunden,

  4. (4)

    Variation hinsichtlich der Einflussfaktoren der Kundenbindung,

  5. (5)

    Notwendigkeit einer Dynamisierung von Messkonzepten.

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Literatur

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  1. Universität Basel, Basel, Schweiz

    Dr. Dominik Georgi

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  1. Dr. Dominik Georgi
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Georgi, D. (2000). Einsatzbereiche der Forschungsergebnisse und Schlussfolgerungen. In: Entwicklung von Kundenbeziehungen. Basler Schriften zum Marketing, vol 9. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-09942-0_7

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-09942-0_7

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-409-11684-8

  • Online ISBN: 978-3-663-09942-0

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