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Literatur
Vgl. Mills/Clark 1982; Herkner 1991, S. 440f.
Vgl. Herkner 1991, S. 440.
Vgl. Anderson/Narus 1990; Grönroos 1994, S. 9; Barksdale/Johnson/1997, S. 239.
Vgl. Gundlach/Murphy 1993; Anderson 1995; Frazier/Antia 1995; Fontenot/Wilson 1997.
Vgl. Iacobucci/Ostrom 1995, S. 61ff.
Vgl. Dwyer/Schurr/Oh 1987.
Vgl. Jackson 1985.
Vgl. Jackson 1985, S. 122.
Vgl. Jackson 1985, S. 123.
Vgl. Engelhardt/Freiling 1995, S. 37.
Vgl. MacNeil 1980; Dwyer/Oh/Schurr 1987, S. 12f.; Webster 1992, S. 10; Hunt 1997.
Vgl. Bruhn 1999a.
Vgl. Bagozzi 1995; Gummesson 1997; Baker/Buttery/Richter-Buttery 1998, S. 51ff.
Vgl. Anderson/Fomell 1994; Bitner/Hubbert 1994; Rust/Oliver 1994; Liljander/Strandvik 1995; Grund 1998.
Vgl. Hâkansson 1982.
Vgl. Liljander/Strandvik 1995, S. 150; Wilson 1995; Blois 1996; Buttle 1996.
Vgl. Möller/Wilson 1988; Miettilä/Möller 1990.
Vgl. Liljander/Strandvik 1995.
vgl. Abschnitt 2.1.1
Vgl. Lovelock 1983, S. 15f.; 1996, S. 39f.
Vgl. zu den verschiedenen Arten von Bonds Abschnitt 2.1.2.2.
Vgl. Lovelock 1983, S. 15f.; 1996, S. 39f.
Vgl. Abschnitt 1.1.
Vgl. Altman/Taylor 1973.
Vgl. Altman/Taylor 1973, S. 15.
Vgl. Altman/Taylor 1973, S. 29f.
Vgl. Altman/Taylor 1973, S. 27ff.
In dieser Arbeit werden die Begriffe Interaktion und Transaktion synonym verwandt; vgl. hierzu Liljander/Strandvik 1995.
Vgl. Altman/Taylor 1973, S. 29.
Vgl. Altman/Taylor 1973, S. 129ff.
Vgl. Storbacka/Strandvik/Grönroos 1994, S. 31.
Vgl. Boulding et al. 1993; Mittal/Kumar/Tsiros 1999.
Vgl. Abschnitt 2.1.3.
Vgl. Kahneman/Tversky 1972; 1973; Tversky/Kahneman 1973; 1974.
Vgl. Asch 1946; Anderson/Barrios 1961; Anderson 1965.
Vgl. Herkner 1991, S. 324.
Vgl. Aronson 1969.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg 1999, S. 168.
Vgl. Trommsdorf 1998, S. 143.
Vgl. Regan/Fazio 1977; Sherman et al. 1983; Myers 1996.
Vgl. Herkner 1991, S. 225.
Vgl. Herkner 1991, S. 224f.
Vgl. Regan/Fazio 1977; Fazio/Zanna 1978; Frey/Stahlberg/Gollwitzer 1993, S. 365.
Vgl. Bruner 1951; 1957; Postman 1951; Lilli/Frey 1993.
Vgl. auch im folgenden Altman/Taylor 1973, S. 34ff.
Vgl. Kelley/Thibaut 1978, S. 8ff.
Eine ausführliche Definition und Erläuterung der Elemente des Modells der Beziehungsentwicklung erfolgt in Kapitel 3.
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Georgi, D. (2000). Theoretische Fundierung der Beziehungsentwicklung. In: Entwicklung von Kundenbeziehungen. Basler Schriften zum Marketing, vol 9. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-09942-0_2
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-11684-8
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