Motivationale Einflussfaktoren bei der Bewertung von Beratungsleistungen

Zusammenfassung

Innerhalb der Beiträge der Attributionstheorie lassen sich im Hinblick auf die Kausalattributionen beeinflussende Motivation zwei zentrale Themen ausmachen: die Motivation zur Selbstwerterhaltung (bzw. -steigerung) und die Motivation zur Kontrolle. Eine Möglichkeit, den Selbstwert zu erhöhen oder zu bewahren, besteht in der bereits thematisierten Bevorzugung selbstwertdienlicher Attributionen, bei denen für die attribuierende Person vorteilhafte Ursachenzuschreibungen vorgenommen werden. Die vorangehende Analyse hat gezeigt, dass dies im untersuchten Kontext der Bewertung von Beratungsleistungen der Fall ist. Aufgrund dieses Ergebnisses stellt sich die Frage, durch welche Faktoren selbstwertdienliche Attributionen nicht allein bei Beratern, sondern auch bei Beratungsklienten begünstigt werden können. Dieser Thematik soll im Folgenden nachgegangen werden. Über die Tendenz zu selbstwertdienlichen Attributionen hinaus äußert sich die Motivation zur Selbstwerterhaltung in der Verfolgung persönlicher Ziele, die ebenfalls einer eingehenden Analyse unterzogen wird.