Zusammenfassung
Mit rd. 420.640 Unternehmen, in denen über 3.162.845 Beschäftigte tätig sind,17 gehört der Einzelhandel zu einem der bedeutendsten Wirtschaftszweige im deutschsprachigen Raum, aber auch zu den dynamischsten und wandlungsfähigsten Bereichen der Wirtschaft.18 Die Situation von Einzelhandelsunternehmen wird durch tiefgreifende Veränderungen der Märkte und der Wettbewerber, der Gesellschaft, der Arbeitswelt und der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien beeinflusst.19 Liebmann fasst diese Veränderungen, die eine wesentliche und antreibende Rolle für den derzeitigen Umfeldwandel und damit auch für den Handel selbst spielen, zu den sog. Mega-Treibern zusammen. Zu diesen zählen vor allem
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die Informations- und Kommunikationstechnologien,
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die Internationalisierung und Globalisierung sowie
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die Veränderungen in der Gesellschaft und im Konsumentenverhalten.20
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Literatur
Vgl. Schweizerisches Bundesamt für Statistik (Hrsg.), Eidgenössische Betriebsstättenzählung 1997, Neuchatel 1997;Statistik Austria, Die Informationsmanager (Hrsg.), Hauptergebnisse der Leistungs- und Strukturerhebungen 2000, Statistisches Jahrbuch Österreichs 2003, Wien 2003
Vgl. Brugger, E.; Röß, E., Change Management im Handel — Der Mitarbeiter als Fundament eines neuen Konzeptes, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven fir das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 161–179, hier S. 162
Vgl. Eggert, U., Ariadnefaden im Trendlabyrinth, Was den Handel verändert, in: absatzwirtschaft, Heft 5, 1995, S. 48–59; hier S. 49;Liebmann, H.-P.; Zentes, P., Handelsmanagement, München 2001, S. 73;Peterson, R. A.; Balasubramanian, S., Retailing in the 21st century: reflections and prologue to research, in: Journal of Retailing, Vol. 78, 2002, S. 9–16, hier S. 9
Vgl. Liebmann, H.-P.; Jungwirth, G.: Klug, S., 1999, S. 13–43
Foscht, T; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 31
Vgl. Swoboda, B., Interaktive Medien am Point of Sale. Verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung multimedialer Systeme, Wiesbaden 1996, S. VII
Vgl. Fend, L., Stand und Perspektiven im Handels-Marketing, in: Meyer, A. (Hrsg.), Handbuch Dienstleistungs-Marketing, Band 2, Stuttgart 1998, S. 1440–1453, hier S. 1444
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 142
Vgl. Liebmann, H.-P.; Angerer, T.; Foscht, T, Neue Wege des Handels — Durch strategische Erneuerung zu mehr Wachstum und Ertrag, HandelsMonitor Band 5, Frankfurt 2001, S. 51
Vgl. Scheer, A.-W.; Angeli, R.; Thomas. O., eLogistics — kundenorientierte Planung und Steuerung von Güter- und Informationsflüssen in Untemehmensnetzwerken, in: Manschwetus, U.; Rumler, A. (Hrsg.), Strategisches Intemetmarketing. Entwicklungen in der Net-Economy, Wiesbaden 2002, S. 457–480, hier S. 471
Vgl. Hertel, J., Warenwirtschafts- und Logistiksysteme intemational tätiger Handelsunternehmen, in: Zentes, J.; Swoboda, B. (Hrsg.), Globales Handelsmanagement. Voraussetzungen — Strategien — Beispiele, Frankfurt 1998, S. 487–521, hier S. 508;Neuburger, R., Electronic Data Interchange. Einsatzmöglichkeiten und ökonomische Auswirkungen, Wiesbaden 1994, S. 35
Ein Kooperationsprojekt des Gottlieb Duttweiler Instituts, Rüschlikon/Zürich, des Instituts für Handel, Absatz und Marketing an der Universität Graz und des Instituts far Handel und Internationales Marketing an der Universität des Saarlandes.
Vgl. Zentes, J.; Morschett, D., GDI-Monitor, Electronic Shopping — die Zukunft des Handels?, in: GDIHandels-Trendletter 1/97, Rüschlikon 1997, S. 1–56, hier S. 36
Vgl. Zentes, J.; Morschett, D., GDI-Monitor, Electronic Shopping — die Zukunft des Handels?, in: GDIHandels-Trendletter I/97, Rüschlikon 1997, S. 1–56, hier S. 35
Vgl. Nagler, R., Elektronischer Bestell- und Lieferdatenaustausch: Das Beispiel ECODEX, in: Zentes, J. (Hrsg.), Moderne Distributionskonzepte in der Konsumgüterwirtschaft, Stuttgart 1991, S. 215–224, hier S. 218;Roland, F.; Kleeberg, L., Strategisches Beschaffungsmarketing, in: Manschwetus, U.; Rumler, A. (Hrsg.), Strategisches Internetmarketing. Entwicklungen in der Net-Economy, Wiesbaden 2002, S. 303–327, hier S. 304;Wehling, M.; Borchert, S., Anreizkompatible Reorganisationen in ECR-Wertschöpfungspartnerschaften, in: Möhlenbruch, D.; Hartmann, M. (Hrsg.), Der Handel im Informationszeitalter, Konzepte — Instrumente — Umsetzung, Wiesbaden 2002, S. 151–171, hier S. 157
Vgl. Kotzab, H., Neue Konzepte der Distributionslogistik von Handelsunternehmen, Wiesbaden 1997, S. 104;Tietz, B., Der Handelsbetrieb. Grundlagen der Unternehmenspolitik, 2. Auflage, München 1993, S. 1036
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 726–734
Vgl. Zentes, J.; Bartsch, A., Neuorientierung des Beschaffungsmanagements. Multi Channel Sourcing, HandelsMonitor Band 6, Frankfurt 2002, S. 41
Vgl. Kotzab, H., 1997, S. 101
Vgl. Roland. F., Beschaffungsstrategien, Köln 1993, S. 94;Roland, F.; Kleeberg, L., Strategisches Beschaffungsmarketing, in: Manschwetus, U.; Rumler, A. (Hrsg.), Strategisches Internetmarketing. Entwicklungen in der Net-Economy, Wiesbaden 2002, S. 303–327, hier S. 305
Vgl. Bagoschewskv, R.; Kracke, U., Internet-Intranet-Extranet, Gemsbach 1999, S. 52
Vgl. Roland. F.; Kleeberg, L., Strategisches Beschaffungsmarketing, in: Manschwetus, U.; Rumler, A. (Hrsg.), Strategisches Internetmarketing. Entwicklungen in der Net-Economy, Wiesbaden 2002, S. 303–327, hier S. 305
Vgl. Foscht, T; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 27
Vgl. Frese, E.; Werder, A. v., Kundenorientierung als organisatorische Gestaltungsoption der Informationstechnologie, in: Frese, E.; Maly, W. (Hrsg.), Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. Kundennähe durch moderne Informationstechnologien, Sonderheft 25, 1989, S. 1–26, hier S. 10;Liebmann, H.-P.; Foscht, T, Wissensmanagement im Handel, in: Thexis, 16. Jg., Nr. 1, 1999, S. 17–21, hier S. 19
Vgl. Foscht, T; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 27
Vgl. Roland, F.; Kleeberg, L., Strategisches Beschaffungsmarketing, in: Manschwetus, U.; Rumler, A. (Hrsg.), Strategisches Intemetmarketing. Entwicklungen in der Net-Economy, Wiesbaden 2002, S. 303–327, hier S. 305
Vgl. Foscht, T; Jungwirth, G. Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 27
Vgl. Silberer, G., Neue Medien im Handel, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 273–288, hier S. 275
Vgl. Gruninger-Hermann, C., Zur Bedeutung von Multimedia für den Handel, in: Müller-Hagedorn, L. (Hrsg.), Trends im Handel. Analysen und Fakten zur aktuellen Situation im Handel, Frankfurt 1997, S. 127163, hier S. 139
Vgl. Swoboda, B., 1996, S. 24
Vgl. Dreikausen, K. D., Kiosksysteme fir den POS — die Praxis, in: Frey, U. D. (Hrsg.), POS-Marketing. Integrierte Kommunikation fir den Point of Sale. Strategien - Konzepte - Trends, Wiesbaden 2001, S. 179189;Fuß, R.; Swoboda, B., Strategie im Blickpunkt, Kaufhof Warenhaus AG — Wettbewerbsvorteile durch neue Informations- und Kommunikationstechnologien, in: GDI-Handels-Trendletter 1/97, Rüschlikon 1997, S. 57–65;Heimbach, P., Multimedia im Musik-Marketing, in: Silberer, G. (Hrsg.), Marketing mit Multimedia, Stuttgart 1995, S. 185–217;Swoboda, B., Kiosksysteme — KommunikationsprozeB und Erfolgsbedingungen, in: Bliemel, F.; Fassot, G.; Theobald, A. (Hrsg.), Electronic Commerce, 3. Auflage, Wiesbaden 1999, S. 157–177
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 560
Vgl. Silberer, G., Neue Medien im Handel, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 273–288, hier S. 278
Vgl. Silberer, G., Neue Medien im Handel, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 273–288, hier S. 278–279
Vgl. Swoboda, B., 1996, S. 33
Vgl. Clement, M.; Peters, K.; Preis, F. J., Electronic Commerce, in: Albers, S.; Clement, M.; Peters, K. (Hrsg.), Marketing mit interaktiven Medien, 2. Auflage, Frankfurt 1999, S. 49–64, hier S. 49;Gürtler, W.; Heinzl, A., Die Adaption des Electronic Commerce im deutschen Einzelhandel, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Die Zukunft des Electronic Business, Ergänzungsheft 1, 2003, S. 79–102, hier S. 80
Vgl. Hermanns, A.; Sauter, M., Electronic Commerce — Grundlagen, Potentiale, Marktteilnehmer und Transaktionen, in: Hermanns, A.; Sauter, M. (Hrsg.), Management-Handbuch Electronic Commerce: Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele, München 1999, S. 13–29, hier S. 14
Vgl. Grabner-Kräuter, S., Konsumentenverhalten Online — Ansatzpunkte für eine Integration des Internet in das Handelsmarketing, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 313–329;Silberer, G., Neue Medien im Handel, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 273–288, hier S. 282;Wood, S. L., Future fantasies: A social change perspective of retailing in the 21 century, in: Joumal of Retailing, Vol. 78, 2002, S. 77–83, hier S. 80
Vgl. Meyer, A.; Pfeii fer, M., Kundenbindung im Electronic Commerce — oder: Wie man mit der neuen Macht des Kunden umgeht, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 289–312, hier S. 299
Vgl. Foscht, T.; Jungwirth, G., Interaktive Medien als neues Instrument zur Kundenbindung im Handel, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.), Handelsforschung 1998/99, Wiesbaden 1998, S. 227–246, hier S. 243
Rauch, W., Was nutzt Information wirklich?, in: cognito, Heft 2, 1991, S. 13–22, hier S. 18
Vgl. Wood, S. L., Future fantasies: A social change perspective of retailing in the 21 century, in: Journal of Retailing, Vol. 78, 2002, S. 77–83, hier S. 78
Liebmann, H.-P.; Foscht, T, Perspektiven des Internationalen Handelsmanagements, in: Grabner-Kräuter, S.; Wührer, G. A. (Hrsg.), Trends im internationalen Management. Strategien, Instrumente und Methoden, Linz 2001, S. 117–132, hier S. 118
Vgl. Hermanns, A., Aufgaben des internationalen Marketing-Managements, in: Hermanns, A.; Wissmeier, U. K. (Hrsg.), Internationales Marketing-Management — Grundlagen, Strategien, Instrumente, Kontrolle und Organisation, München 1995, S. 23–68, hier S. 24;Kumar, B. N., Grundlagen und Problemfelder der internationalen Unternehmenstätigkeit, in: Kumar, B. N.; Hausmann, H. (Hrsg.), Handbuch der Internationalen Unternehmenstätigkeit, München 1992, S. 1–26, hier S. 3;Heifer, H.; Bolz, J., Internationales Marketing-Management, 2. Auflage, Stuttgart 1994, S. 15
Vgl. Zentes, J; Swoboda, B., Grundbegriffe des Internationalen Managements, Stuttgart 1997, S. 146
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 123
Vgl. Mann, A., Erfolgsfaktor Service. Strategisches Servicemanagement und internationales Marketing, Wiesbaden 1998, S. 33
Vgl. Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 29
Vgl. Hinterhuber, H. H., Internationalisierung — Summary, in: Hammer, R. M.; Hinterhuber, H. H.; Kutis, P.; Tumheim, G. (Hrsg.), Strategisches Management Global. Unternehmen — Menschen — Umwelt erfolgreich gestalten und führen, Wien 1992, S. 149–150, hier S. 149
Vgl. Mann, A., 1998, S. 33
Vgl. Langhammer, R. J., Die Weiterentwicklung der WTO, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 27. Jg., Heft 3, 1998, S. 121–126, hier S. 121;Meyer, E. C., Globalisierung der Ordnungspolitik — Globale Ziele und lokale Anforderungen, in: Theurl, T.; Smekal, C. (Hrsg.), Globalisierung. Globalisiertes Wirtschaften und nationale Wirtschaftspolitik, Tübingen 2001, S. 145–183, hier S. 148;Straubhaar, T., International mobile Arbeitskräfte, in: Theurl, T.; Smekal, C. (Hrsg.), Globalisierung. Globalisiertes Wirtschaften und nationale Wirtschaftspolitik, Tübingen 2001, S. 93–114, hier S. 96
Vgl. Pümpin, C., Der Handel im globalen Wettbewerb, in: Beisheim, O. (Hrsg.), Distribution im Aufbruch, München 1999, S. 131–141, hier S. 134;Zentes, J.; Swoboda, B., Globalisierung des Handels — Rahmenbedingungen — Antriebskräfte — Strategische Konzepte, in: Zentes, J.; Swoboda, B. (Hrsg.), Globales Handelsmanagement, Voraussetzungen — Strategien — Beispiele, Frankfurt 1998, S. 3–24, hier S. 5;Zentes, J.; Swoboda, B., Neuere Entwicklungen im Handelsmanagement. Umfeldbedingungen und Strategische Konzepte, in: Marketing — Zeitschrift für Forschung und Praxis, 21. Jg., Heft I, 1999, S. 75–90, hier S. 79
Vgl. Liebmann, H.-P.; Ulrich, C., HandelsMonitor 97, Quantitative Studie, Frankfurt 1997, S. 51
Vgl. Voß, H., Internationale Wettbewerbsstrategien, Bayreuth 1989, S. 86
Vgl. Zentes, J.; Swoboda, B., Globalisierung des Handels — Rahmenbedingungen — Antriebskräfte — Strategische Konzepte, in: Zentes, J.; Swoboda, B. (Hrsg.), Globales Handelsmanagement, Voraussetzungen — Strategien — Beispiele, Frankfurt 1998, S. 3–24, hier S. 19
Vgl. Foscht, T; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 29;Tager, U. C.; Nassua, T, Der Einzelhandel in Westeuropa — Struktur und Entwicklungstendenzen, in: Zentes, J.; Swoboda, B. (Hrsg.), Globales Handelsmanagement, Voraussetzungen — Strategien — Beispiele, Frankfurt 1998, S. 25–52, hier S. 40;Zentes, J.; Swoboda, B., Globalisierung des Handels — Rahmenbedingungen — Antriebskräfte — Strategische Konzepte, in: Zentes, J.; Swoboda, B. (Hrsg.), Globales Handelsmanagement, Voraussetzungen — Strategien — Beispiele, Frankfurt 1998, S. 3–24, hier S. 17
Schröder, F., Einzelhandelslandschaften in Zeiten der Internationalisierung, Birmingham, Mailand, München, Passau 1999, S. 71
Zentes, J.; Swoboda, B., 1997, S. 297
Vgl. Zentes, J.; Swoboda, B., 1997, S. 297
Vgl. Ackermann, C., Konzepte der Ladengestaltung. Beitrag zur Profilierung und Rationalisierung im Einzelhandel, St. Gallen 1996, S. 97
Vgl. Arnold, M. J.; Reynolds, K. E., Hedonic shopping motivations, in: Journal of Retailing, Vol. 79, 2003, S. 77–95, hier S. 77;Gierl, H., Der Einfluß von Wertorientierungen und Weden auf das Konsumentenverhalten, in: der markt, 31. Jg., Nr. 123, Heft 4, 1992, S. 161–171;Liebmann, H.-P.; Jungwirth, G.; Klug, S., 1999, S. 35; Meffert, H., Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Konzepte — Instrumente — Praxisbeispiele, B. Auflage, Wiesbaden 1998, S. 121
Vgl. hierzu die Mangel- und Sozialisationshypothese: Ingelhart, R., Kultureller Umbruch. Wandel der westlichen Welt, Frankfurt 1989, S. 92;Rode, F. A., Der Weg zum neuen Konsumenten: Wertewandel in der Werbung, Wien 1989, S. 27;
Gesellschaftliche Missstände und Spannungen: Wiedmann, K.-P.; Raffèe, H., Gesellschaftsbezogene Werte, persönliche Lebenswerte, Lebens- und Konsumstile der Bundesbürger: Untersuchungsergebnisse der Studie Dialoge 2 und Skizze von Marketingkonsequenzen, Institut für Marketing — Universität Mannheim, Mannheim 1986, S. 23;
Generationenwandel: Windhorst, K.-G., Wertewandel und Konsumentenverhalten: Ein Beitrag zur empirischen Analyse der Konsumrelevanz individueller Wertvorstellungen in der BRD, Münster 1985, S. 48
Vgl. Liebmann, H.-P., Auf den Spuren der »Neuen Konsumenten«, in: Liebmann, H.-P.; Zentes, J. (Hrsg.), GDI-Trendbuch Handel No. 1, München 1996, S. 37–54, hier S. 41–45
Vgl. Schüppenhauer, A., Multioptionales Konsumentenverhalten und Marketing. Erklärungen und Empfehlungen auf Basis der Autopoisetheorie, Wiesbaden 1998, S. 7–8
Schüppenhauer, A., 1998, S. 7
Vgl. Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 30;Schüppenhauer, A., 1998, S. 8
Vgl. Buß, E., Referat aus Sicht der Soziologie, in: Meyer, P. W.; Forschungsteam Marketing an der Universität Augsburg (Hrsg.), Arbeitspapiere zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing, 4. Auflage, Augsburg 1984, S. 3–24, hier S. 4
Vgl. Liebmann, H.-P., Auf den Spuren der »Neuen Konsumenten«, in: Liebmann, H.-P.; Zentes, J.; (Hrsg.), GDI-Trendbuch Handel No. 1, München 1996, S. 37–54, hier S. 41
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 134
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 7
Vgl. Liebmann, H.-P., Auf den Spuren der »Neuen Konsumenten«, in: Liebmann, H.-P.; Zentes, J. (Hrsg.), GDI-Trendbuch Handel No. 1, München 1996, S. 37–54, hier S. 42
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 15
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 6
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 7
Nöthel, T., Szenen-Marketing und Produkt-Positionierung. Ein Einsatz zur Zielgruppenfragmentierung, Wiesbaden 1999, S. 8
Vgl. Schmalen, H., Das hybride Kaufverhalten und seine Konsequenzen fir den Handel. Theoretische und empirische Betrachtungen, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 64. Jg., Heft 10, 1994, S. 1221–1240
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 231
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zenies, J., 2001, S. 135
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 8
Doebeli, H. P., Der modeme Konsument. Bedürfnisse, Trends, Strukturen, in: display, Heft 1, 1995, S. 6–15, hier S. 8
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 8
Vgl. Disch, W K. A., Der neue Konsument. (2) Nicht Zahlen zählen, sondern Verhalten, in: Marketing Journal, Heft 2, 1987, S. 116–118, hier S. 118
Vgl. Schüppenhauer, A., 1998, S. 15
Vgl. Liebmann, H.-P., 1996, S. 44
Vgl. Nöthel, T., 1999, S. 133
Vgl. Zentes, J.; Swoboda, B., Trends zhaohuan Visionen. Wo wird im Jahre 2005 Handel ‘gemacht’?, HandelsMonitor 1/98, Frankfurt 1998, S. 27–29
Vgl. Wiedroonn, K.-P., Zum Stellenwert der „Lust auf Genuß-Welle” und des Konzepts eines erlebnisorientierten Marketing, in: Marketing — Zeitschrift für Forschung und Praxis, Heft 3, August 1987, S. 207220, hier S. 207
Vgl. Kroeher-Riel, W., Erlebnisbetontes Marketing, in: Belz, C. (Hrsg.), Realisierung des Marketing, Band 2, St. Gallen 1986, S. 1138–1151, hier S. 1139
Kroeber-Riel, W., Erlebnisbetontes Marketing, in: Belz, C. (Hrsg.), Realisierung des Marketing, Band 2, St. Gallen 1986, S. 1138–1151, hier S. 1140
Vgl. Wiedroonn,.K.-P., Zum Stellenwert der „Lust auf Genuß-Welle” und des Konzepts eines erlebnisorientierten Marketing, in: Marketing — Zeitschrift für Forschung und Praxis, Heft 3, August 1987, S. 207–220, hier S. 208
Vgl. Schulze, G., Die Erlebnis-Gesellschaft: Kultursoziologie der Gegenwart, 7. Auflage, Frankfurt 1997, S. 34
Vgl. Schulze, G., 1997, S. 15
Vgl. Schulze, G., 1997, S. 46
Vgl. Kaas, K. P.; Posselt, T., Convenience Shop oder Supermarkt — Ein ökonomischer Erklärungsversuch des Kundenverhaltens, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 333–351, hier S. 334;Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 137;Swoboda, B., Ausprägungen und Determinanten der zunehmenden Convenienceorientierung von Konsumenten, in: Marketing — Zeitschrift für Forschung und Praxis, Heft 2, 2. Quartal, 1999, S. 95–104, hier S. 95
Zentes, J., Die CPC TrendForen — Ziele, Konzeption, Themen, in: Dichtl, E.; Lingenfelder, M. (Hrsg.), Meilensteine im deutschen Handel. Erfolgsstrategien — gestern, heute und morgen, Frankfurt 1999, S. 293307, hier S. 297
Vgl. Swoboda, B., Ausprägungen und Determinanten der zunehmenden Convenienceorientierung von Konsumenten, in: Marketing — Zeitschrift für Forschung und Praxis, Heft 2, 2. Quartal, 1999, S. 95–104, hier S. 96
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 137; Neuhaus, V., Smart Shopper — Herausforderungen einer neuen Konsumgeneration, in: Frey, U. D. (Hrsg.), POS-Marketing. Integrierte Kommunikation für den Point of Sale. Strategien— Konzepte—Trends, Wiesbaden 2001, S. 11–3I, hier S. 15
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 137 “5 Vgl. Zentes, J.; Swoboda, B., 1998, S. 29
Vgl. Bekmeier-Feuerhahn, S.; Spieker, H., Der Handel im Spannungsfeld zwischen Erlebnis- und Umweltorientierung — Implikationen einer empirischen Studie, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.), Handelsforschung 1999/00, Wiesbaden 1999, S. 59–80, hier S. 62
Vgl. Arnold, M. J.; Reynolds, K. E., Hedonic shopping motivations, in: Journal of Retailing, Vol. 79, 2003, S. 77–95, hier S. 81
Vgl. Liebmann, H-P.; Zentes, J., 2001, S. 138;
Schnedlitz, P., Top Trends im Handel, in: Regal, Heft 10, 1998, S. 23–24, hier S. 24
Vgl. Zentes, J.; Morschen, D., Daten zhaohuan Fakten: Wo wird im Jahre 2005 Handel ‘gemacht’?, HandelsMonitor I1/98, Frankfurt 1998, S. 74
Vgl. Liebmann, H.-P.,1996, S. 44
Vgl. Foscht, T.: Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 30;
Liebmann, H.-P., Konturen eines Marketing in flüchtigen Märkten, in: Liebmann, H.-P. (Hrsg.), Vom Business Process Reengineering zum Change Management. Kritische Bestandsaufnahme, Perspektiven und Erfahrungen, Wiesbaden 1997, S. 213–234, hier S. 215
Vgl. Ackermann, C., 1996, S. 36
Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 73
Vgl. Malik, F., Strategie des Managements komplexer Systeme. Ein Beitrag zur Management-Kybernetik evolutionärer Systeme, 5. Auflage, Bern 1996, S. 186
Vgl. Probst, C. J. B., Selbstorganisation und Entwicklung, in: Die Unternehmung, 41. Jg., Heft 4, 1987, S. 242–255, hier S. 254
Vgl. Kasper, H.; Mayrhofer, W.; Meyer, M., Management aus systemtheoretischer Perspektive — eine Standortbestimmung, in: v. Eckardstein, D.; Kasper, H.; Mayrhofer, W. (Hrsg.), Management. Theorien — Führung — Veränderung, Stuttgart 1999, S. 161–209, hier S. 181
Vgl. Schuppenhauer, A., 1998, S. 24
Vgl. Liebmann, H.-P., Konturen eines Marketing in flüchtigen Märkten, in: Liebmann, H.-P. (Hrsg.), Vom Business Process Reengineering zum Change Management. Kritische Bestandsaufnahme, Perspektiven und Erfahrungen, Wiesbaden 1997, S. 213–234, hier S. 213
Lutz, C., Einzelhandelsinnovationen im Jahre 2005: Trends, Szenarien und Visionen, in: Thexis, Heft 1, 1999, S. 22–26, hier S. 22
Vgl. Liehmann, H.-P., Konturen eines Marketing in flüchtigen Märkten, in: Liebmann, H.-P. (Hrsg.), Vom Business Process Reengineering zum Change Management. Kritische Bestandsaufnahme, Perspektiven und Erfahrungen, Wiesbaden 1997, S. 213–234, hier S. 213, Schuppenhauer, A., 1998, S. 24
Vgl. Liehmann, H.-P., Konturen eines Marketing in flüchtigen Märkten, in: Liebmann, H.-P. (Hrsg.), Vom Business Process Reengineering zum Change Management. Kritische Bestandsaufnahme, Perspektiven und Erfahrungen, Wiesbaden 1997, S. 213–234, hier S. 213
Vgl. Luhmann, N., Soziale Systeme, Grundriß einer allgemeinen Theorie, 6. Auflage, Frankfurt 1996, S. 35
Bolz, N.; Basshart, D., Kult-Marketing. Die neuen Götter des Marktes, Düsseldorf 1995, S. 59
Vgl. Liebmann, H.-P.; Liehmann, A., Der Beitrag der Handelsmarktforschung zur Unternehmensentwicklung, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 181–199, hier S. 183
Vgl. Gomez, P.; Zimmermann, T., Unternehmensorganisation: Profile, Dynamik, Methodik, Frankfurt 1992, S. 114
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 843
Vgl. Foscht, T; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P., Konturen eines künftigen Handelsunternehmen, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 21–38, hier S. 31;
Liebmann, H.-P.; Foscht, T, Handelsmanagement im Spannungsfeld zwischen Retailing und E-Tailing, in: Gabriel, R.; Hoppe, U. (Hrsg.), Electronic Business — Theoretische Aspekte und Anwendungen in der betrieblichen Praxis, Heidelberg 2002, S. 191–210, hier S. 193
Vgl. Liebmann, H.-P.; Jungwirth, G.; Klug, S., Wie wird Handel im Jahre 2005 ‘gemacht’?, HandelsMonitor 2000, Frankfurt 1999, S. 112
Vgl. Hayek, F. A. v., Die Theorie komplexer Phänomene, Tübingen 1972, S. 7;
Senge, P., Die fünfte Disziplin: Kunst und Praxis der lebenden Organisation, 4. Auflage, Stuttgart 1997, S. 88
Schuppenhauer, A., Selbstorganisation und Implikationen für die Organisationslehre, in: Liebmann, H.-P. (Hrsg.), Vom Business Process Reengineering zum Change Management. Kritische Bestandsaufnahme, Perspektiven und Erfahrungen, Wiesbaden 1997, S. 235–261, hier S. 258
Vgl. Capra, F.; Exner, A.; Königswieser, R., Veränderung im Management — Management der Veränderung, in: Königswieser, R.; Lutz, C. (Hrsg.), Das systemisch-evolutionäre Management. Der neue Horizont für Unternehmer, 2. Auflage, Wien 1992, S. 112–121, hier S. 112
Vgl. Schuppenhauer, A., 1998, S. 48
Vgl. Liebmann, H.-P.; Liebmann, A., Der Beitrag der Handelsmarktforschung zur Unternehmensentwicklung, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Frankfurt 2000, S. 181–199, hier S. 187;
Staehle, W. H., Management. Eine verhaltenswissenschaftliche Perspektive, B. Auflage, München 1999, S. 870
Von der Oelsnitz, D., Marketingimplementierung: Mit Visionen den Wandel steuern, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, Heft 2, 2000, S. 148–152, hier S. 152
Vgl. Becker, J., Marketing-Konzeption: Grundlagen des strategischen und operativen Marketing-Managements, München 1998, S. 43
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 546
Rohner, P., Neuer Laden. Neuer Laden, neuer Schwung, in: Handel heute, 1979, S. 3–6, hier S. 5
Vgl. Baumgartner, R., Ladenerneuerung. Store Modernization, St. Gallen 1981, S. 206
Vgl. Liebmann, H.-P.; Zentes, J., 2001, S. 546
Vgl. Baumgartner, R., 1981, S. 21;
Rürup, H. J., Moderner Ladenbau — Erfolgreicher Einzelhandel, München 1966, S. 39
Vgl. Ahlert, D., Evolutionäres Handelsmanagement — Die controllinggestützte Evolution erlebnisorientierter Betreibungskonzepte des stationären Einzelhandels, Arbeitspapier Nr. 11 des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, Münster 1990, S. 10
Weinberg, P., Erlebnisorientierte Einkaufsstättengestaltung im Einzelhandel, in: Marketing — Zeitschrift fir Forschung und Praxis, Heft 2, 1986, S. 97–102, hier S. 99
Vgl. Kozinets, R. V.; Sherry, J. F.; DeBerry-Spence, B.; Duhachek, A.; Nuttavuthisit, K.; Storm, D., Themed flagship brand stores in the new millennium: theory, practice, prospects, in: Journal of Retailing, Vol. 78, 2002, S. 17–29, hier S. 17
Vgl. Weinberg, P., Erlebnismarketing, München 1992, S. 53–60
Vgl. Schuppenhauer, A., Trends, Szenen, Mythen und Kult — Das Marketing von Alltags-Sinn, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Konzepte — Instrumente — Trends, Frankfurt 2000, S. 411–427, hier S. 412
Schuppenhauer, A., Trends, Szenen, Mythen und Kult — Das Marketing von Alltags-Sinn, in: Foscht, T.; Jungwirth, G.; Schnedlitz, P. (Hrsg.), Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement, Konzepte — Instrumente — Trends, Frankfurt 2000, S. 411–427, hier S. 414
Vgl. Gröppel, A., Erlebnisstrategien im Einzelhandel — Analyse der Zielgruppen, der Ladengestaltung und der Warenpräsentation zur Vermittlung von Einkaufserlebnissen, Heidelberg 1991, S. 37
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Gruber, E. (2004). Verkaufsraumgestaltung als Herausforderung im gewandelten Umfeld. In: Die Attraktivität von Einkaufsstätten im Handel. Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-09676-4_2
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