Implikationen für die Erfolgsmessung und -prognose bei multimedialen Nutzungsgütern und -systemen

Zusammenfassung

Ausgehend von einem informationstechnologischen Wandel innerhalb der aktuellen Markt- und Technologiestrukturen wurde im Rahmen dieser Arbeit festgestellt, daß der hierdurch induzierte signifikante Anstieg an innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Telekommunikation und Multimedia neue Anforderungen an eine akzeptanztheoretische Erfolgsmessung und -prognose stellt. Bei der Vermarktung einer Vielzahl von technologischen Innovationen im Bereich Telekommunikation und Multimedia kommt gegenüber dem bisherigen traditionellen Produktmarketing zum Tragen, daß der Markterfolg nicht allein vom Verkauf, sondern primär durch die tatsächliche Nutzung seitens der Nachfrager bzw. Nutzer determiniert wird. Erst mit dem permanenten Einsatz des Telekommunikations-bzw. Multimedia-Systems ergibt sich ein vom Anbieter beabsichtigtes ökonomisches Gewinnpotential bzw. der anvisierte Kommunikationserfolg, da gerade die variablen Nutzungskosten den Großteil der Einnahmen der Systemanbieter bestimmen oder nur bei einer stetigen Nutzung Kommunikationsinhalte effektiv vermittelt werden können. Die Produkte dieser Kategorie wurden daher auch als Nutzungsgüter bzw. Nutzungssysteme bezeichnet, die dazugehörigen Innovationen entsprechend als Nutzungsinnovationen.