Untersuchung der Funktionen von Wissensmanagementsystemen

Zusammenfassung

Dieser Abschnitt enthält Auswertungen und Untersuchungen, die im Zusammenhang mit den Systemfunktionen stehen. Dabei wird zunächst in Kapitel 17.1 die Verbreitung und Nutzung der abgefragten Funktionen präsentiert, wobei die Angaben aller Unternehmen berücksichtigt sind. Die Ergebnisse sollen zeigen, ob die Funktionen grundsätzlich vorhanden sind und wie stark sie genutzt werden. In Kapitel 17.2 werden die Funktionen innerhalb ihrer Funktionsbereiche nochmals genauer betrachtet. Dies geschieht im Rahmen der Untersuchung der Anforderungen, die laut Definition an ein WMS gestellt werden. Dabei soll festgestellt werden, welche Anforderungen unterstützt werden können bzw. wie stark diese Anforderungen bereits unterstützt werden. Anschließend wird in Kapitel 17.3 die Verbreitung und Nutzung der Funktionen in Unternehmen mit verschiedenen Systemen untersucht. Dabei wird zwischen herkömmlichen Systemen, WM-Suiten und selbstentwickelten Wissensmanagementsystemen unterschieden. Durch diese Untersuchung sollen charakteristische Funktionen der einzelnen Anwendungssysteme erkannt werden, die fair die eine oder andere Systemart spezifisch sind.