Einleitung

Zusammenfassung

Neben der Biotechnologie wird die Informationstechnologie (IT) zur entscheidenden Schlüsseltechnologie des 21. Jahrhunderts avancieren. So betrug bereits 1995 der weltweite Umsatz der IT als Gesamtheit der Datenverarbeitung, der Telekommunikation und der Unterhaltungselektronik mehr als 800 Mrd. US-Dollar. Das Weltmarktvolumen der IT hat somit zum ersten Mal jenes der Automobilindustrie als die bisher wichtigste und umsatzstärkste Branche überholt und wird in den nächsten Jahren voraussichtlich weiterhin mit zweistelligen Zuwachsraten aufwarten können. Immer komplexer sich gestaltende Prozeßabläufe innerhalb und zwischen Unternehmen sollen einerseits durch die IT beherrsch- und steuerbar werden. Andererseits ermöglicht der Einsatz von IT erst bestimmte Kommunikationsprozesse über Abteilungs-, Bereichs- und Unternehmensgrenzen hinweg und trägt somit zur Steigerung der einem Unternehmen inhärenten Komplexität wesentlich bei.

The pace of technological and social change in our society is greater than ever, creating an environment of unprecedented uncertainty that offers a host of new opportunities as well as chaallenges. Organizations of all kinds need new ways to operate and plan effectively in a world where the future is so rapidly evolving in such unpredictable ways.

Charles M. Vest, President Massachusetts Institute of Technology