Zusammenfassung
In diesem Abschnitt soll untersucht werden, warum Konzepte und Strategien zur Festigung der Geschäftstreue im Einzelhandel in den letzten Jahren derart an Bedeutung gewonnen haben.
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Literatur
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Jungwirth, G. (1997). Die Auswirkungen langfristiger Kundenbindung auf die Profitabilität eines Einzelhandelsunternehmens. In: Geschäftstreue im Einzelhandel. Gabler Edition Wissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08519-5_3
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